Recibir la confirmación de compra
No puedo retirar mi producto ya que no me enviaron el código de confirmación de 9 dígitos me pide el correo. Y llevo 9 días sin recibir mi pedido
Publicado 29 de Agosto
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo retirar mi producto ya que no me enviaron el código de confirmación de 9 dígitos me pide el correo. Y llevo 9 días sin recibir mi pedido
Publicado 29 de AgostoQue tal no recibo mi codigo de co firmacion ni mensaje ni llamada y mi celular esta activo y redactado correctamente. espero me ayuden con mi situacion gracias
Publicado 29 de AgostoBuenos dias:mercado libre, no deja de sorprender, ahora, a partir del mes de agosto, comenzaron a cobrar comisión, nuevamente por los productos usados, del 13 %, como si esto no alcanzará, extendieron el plazo, para la liberación del dinero en Mercado Pago o sea, yo ven…
Publicado 29 de AgostoEn la compra q hice para retirar en Correo Argentino .me llega el aviso para retirar y aclara q puede ir un mayor a retirar con fotocopia de dni del comprador . Pero no aclara q hay q llevar una autorizacion . La cual solo se ve cuando uno entra a la opcion tengo un …
Publicado 29 de AgostoIntento hacer una compra por mercado libre con una tarjeta debito visa pero cuando voy a pagar me dice que rechazaron mi pago porque la tarjeta no tiene limite suficiente cuando si lo tiene
Publicado 29 de AgostoSoy usuario de mercadolibre y hago mis cobros por mercadopago. Numca habia tenido problemas ya que siempre mercadopago deposita a mi cuenta, sin embargo ahora al retirar mi dinero, me llego un mail de que el dinero estaba en mi cuenta, pero mi cuenta no recibio el dinero. Lo necesito con urgencia.
Publicado 29 de AgostoRealice una compra en mercado libre y por alguna razón el artículo va dirigido a un Fedex que no está en mi ciudad
Publicado 29 de AgostoHola que tal. Mi problema es que no puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre. Perdi el celular y el numero con el cual me enviaban el codigo de autenticacion. Estoy haciendo reclamos hace meses y nadie me da una explicacion. Utilizo la app Authy que recomiendan pero tampoco m…
Solucionado 04 de SetiembreHice la compra de un producto del valor de 5900, y se le adiciono accesorios por 2000 que el vendedor me cobro por codigo qr a traves de Whatsapp el vendedor me paso 3 codigos falsos de seguimientos.. Mercado libre canceló la compra pero necesito la devolución o cancelacion…
Publicado 29 de AgostoHola! mi reclamo es que hay productos publicados a un precio y luego quieren cobrartelo otro. Yo estoy buscando figuritas lol de Panini y las publican a $5 y luego quieren vendertelas a $40 o hasta $100. La verdad es que es una estafa, si lo publican a un precio luego no puede…
Publicado 29 de Agosto