Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cheque un celular por mercado libre Samsung a 71 salia en 6900 pero con envio sale 7299 me enviaron un link para realizar el pago por Mercado Pago el cual lo hice por 7299. Me contactaron por el correo y me pidieron los datos para el envio pase…
Publicado 02 de AbrilDicen que tengo que retirar el envio en el correo. Yo estaba en mi domicilio, soy paciente de riesgo en cuarentena y no puedo ir al correo, deje telefono de contacto y no me llamaron. Necesito que me lo envien a domicilio como debe ser. Son 2 paquetes. código de seguimiento: 162762033gcc5a0401. …
Publicado 02 de AbrilSon pagos y compras q no realize ya hace meses atras paso lo mismo y por suerte me salió favorable el reclamo pero lo malo fue q me dejan sin poder usae la tarjeta hasta el fin de la investigacion espero no sea asi ahora ya q me es indispensable por el momento q estamos atravesando muchas gracias
Publicado 02 de AbrilMercadolibre me suspendio la cuenta por no poder pagar la factura del mes de marzo. no puedo seguir vendiendo y es mi único medio para subsistir y comer por los momentos. el problema es a nivel mundial y a mercadolibe no le importa. el que no le pague la factura se la suspende.
Publicado 02 de AbrilMercado libre me hizo 7 contracargos según ellos,yo la cuenta lo la estaba usando y entre después de mucho tiempo y me aparecen varios contracargos,1 de $1000 y 2 de $3000 son $7000 que no los tengo y necesito la cuenta para seguir comprando y vendiendo
Publicado 02 de AbrilQuiero entrar a mi cuenta que era categoría 5 o 6, y veo que me aparece como categoría 1. Estoy desesperado, quiero recuperar mi cuenta . Por favor comuníquense conmigo. En la cuenta de que les hablo, están todos mi datos. Mi nombre completo es bruno carassai. Soy de villa constitución, provincia d…
Publicado 02 de AbrilCompre varios juegos de ps4 de cuenta primaria por mercadolibre a distintos usuarios y tiempo después esos juegos aparecieron inhabilitados para jugar (con un candado). Como la compra fué hace más de dos meses mercado libre no me deja hacer reclamo y los proveedores no existen más . Son tienda arno…
Publicado 02 de AbrilEstimados, realice una compra a traves de mercado libre (lavavajillas) antes del periodo de cuerantena. Cuando quise pagar el envio me informan de mercado libre que mi cuenta esta bloqueada porque segun ellos desconoci una compra, hecho que no es cierto. No he desconocido ninguna compra hasta el mo…
Publicado 02 de Abril