Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola llevo como dos años aperando por mercdolbre nunca eh tenido infracciones ni reclamos que no allá podido solucionar adema envíame toda mi documentación porque estoy como empresa legal pero hoy me llevo la sorpresa que no puedo ingresar diciendo que estoy inhabilitado para operar además de ser …
Publicado 04 de JulioQuisiera saber una compra que yo no la ingrese, pero me llegó a mi cuenta ? me mandaron un correo diciendo que estaban procesando mi compra, el comercio amigo aparecía Mercado Pago mercado libre
Publicado 04 de JulioQuiero cambiar mi dni en mercado libre y no me deja. Se me pone en blanco la pantalla cuando quiero cambiar, no carga la página.
Publicado 04 de Julio04 de julio de [números] cordial saludo, tuve un inconveniente con la direccion que proporcione para recibir mi producto (calle [números] # [números] - 52), necesito cambiarla por calle [números] # [números] -52 u calle 9b # 22- 18 sinembargo, en la app no dan ruta de ayuda o posible solucio…
Publicado 04 de JulioPague una jaula de cuyo en [números] que vendría desde guadalajara a cdmx se realizó el pago vía trasferencia de santander resulta que después de eso mercado libre me acepto el pago y luego me inhabilitó mi cuenta, checo con el proveedor y me bloqueo de comentarios . Quiero.mi dinero de vuelta
Solucionado 08 de JulioSigo con el mismo problema, no me depositan el dinero de una compra #[números] efectuada el 31/05/[números]. El 3/07 me depositan por compra protejida bajo el numero #[números] y en cuestion de segundos me la sacan sin ningun detalle o porque de dicha operacion. Entro a ml y veo el producto y me di…
Solucionado 10 de JulioLa factura #[números] me aparece vencida, cuando en realidad se pagó el dia 5/junio/[números] por valor de $22.[números] descontados de mi saldo. Días después me dicen que tengo una factura vencida de ese mismo mes la cual contiene errores en la suma del saldo y que además coincide con el mismo num…
Solucionado 04 de MarzoQuiero q devuelva el dinero de la compra q hice a mercado libre
Publicado 04 de JulioMe molesta mucho que nos excluyan , me siento insultado y discriminado, dicen que hacen envíos gratis a todo el país y cuando uno dice que es de tierra del fuego dice que no hacen el envió, no puedo comprar nada en su plataforma por ser de tierra del fuego, nosotros somos argentinos también vivimos…
Solucionado 03 de AgostoRealicé una compra de una memoria ddr3 en mercado libre colombia usando Efecty esta https://articulo.mercadolibre.com.co/mco-[números]-memoria-ram-para-pc-de-escritorio-ddr3-4gb-[números]mhz-pc3-[números]-_jm?quantity=1, pero por problemas de compatibilidad con mi pc en espec…
Solucionado 08 de Julio