Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola del 09^07/19 hice una compra de un aparato celular j7 a [números] pesos no recibi ningun tipo de respuesta yo necesito saber que pasó cn mi dinero y lo quiero de vuelta ya que no cumplieron con el trato yo necesito ese dinero para poder comprarme otro celu ya que el vendedor sebastián carril…
Publicado 12 de JulioPor 1ra vez desde que uso la aplicación y cuando ya había confirmado la compra aparece un mensaje de mercadolibre pidiéndome envíe copia de anverso y reverso de mi dni y foto tomada de mi cámara web, caso contrario la compra seria rechazada. lo hice y luego me preocupe. quisiera que ml me ratifiq…
Solucionado 15 de JulioHice una compra de una licuadora y no funcionaba bien por lo q inicie el reclamo para hacer la respectiva devolucion. Yo devolvi el producto completo y bien empaquetado en su caja original. dias despues mercado libre me comenta que el vendedor menciono q no le llego el vaso de la licuadora ni e…
Publicado 12 de JulioDefinitivamente esta empresa "mercado libre " no tiene la menor intencion de entregar el articulo que ya les pague por anticipado como lo requieren ellos y me mandan cinicamente una notificacion de que ya fue entregado despues de 35 dias y a continuacion me mandan otra notificacion diciendo que te…
Solucionado 13 de JulioHola en parte mi reclamo fue solucionado, el comprador recibió el producto el día 03/07/[números], mercado libre dice que tendré el dinero acreditado, a los 5 días, cuando el comprador reciba la mercadería enviada por mi, ya van ocho días, de esta entrega y hasta ahora no esta mi dinero disponibl…
Publicado 12 de JulioPongan opción desactivar o eliminar o vaciar carrito de compras como lo hace Amazon .
Publicado 12 de JulioHice una compra y me comunique con el vendedor el cual dice que el envio el producto y no se hace responsable por el hecho que no me ha llegado, que la culpa es de mercado libre , como es posible que 2 veces de ha reprogramado el envio si el producto esta en barranquilla y yo vivo en la jagua de ib…
Solucionado 15 de JulioHola buenas noches. El motivo de mi mensaje es para solicitar el reintegro del dinero de una compra que realizeel dia 10 del corriente mes y año atravez de mercado libre de un jean, lo cual cuando oferte figuraba en stock, y cuando realize la compra y me contacte con la vendedora la misma me inform…
Publicado 12 de JulioCompre un display y segun servientrega esta en barranquilla , yo vivo en la jagua de ibirico , ya hace mas de 5 dias y no me lo han entregado..
Solucionado 15 de JulioHola me gustaria saber que debo hacer para que me devuelvan un producto que yo envie por mercado libre me dijeron los de Correo Argentino que debo reclamar a mercado libre lo hice y me dieron un codigo de seguimiento en el cual el paquete que envie esta en una sucurs…
Publicado 12 de Julio