Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola necesito ayuda! el dia 4/7 hice una compra y todavía no me llega! Ocasa dice que estan esperando que ustedes le digan que hacer con mi compra por que supuestamente sobre pasa el peso maximo pero todos son supuestos no se sabe nada de mi compra! estoy sumamente preocupada …
Publicado 17 de JulioPague el producto por Efecty pero al entrar en la cuenta me sale que no he hecho el pago y ya pague tengo la factura y todo
Solucionado 22 de JulioVendí un producto por mercadolibre y no me deja imprimir la etiqueta para el envió, desde ayer me aparece "esperando autorización. En unos minutos podrás imprimir la etiqueta." agradecería que me ayudaran. Venta #[números] | 16 de julio de [números] 22:19 hs.
Publicado 17 de JulioBuenas tardes encontré un vendedor que me vendía sandalias personalizadas para un evento me dijo que tenia que pagar una sandalia para ponernos en contcto asi lo hice y una vez hecha la compra me dijo que para el pedido de 50 pares de sandalias tenia que hacer el pago en un Oxxo…
Publicado 17 de JulioEdia 8 de julio hice una compra y aun no llega, la empresa transportadora dice que viene, que esta mal la direccion,que esta cerrado, que rechase el producto y eso es mentira porque aca no ha venido nadie de la transportadora Deprisa
Publicado 17 de JulioHola necesito acceder a mi cuenta de mercado libre. No tengo mas el numero que me mandan el código. Probé mandando mi cédula y me lo rechazas. Tengo dinero en Mercado Pago uno puedo usarlo. Necesito una solución urgente le hablo desde uruguay.
Solucionado 20 de JulioRealice.una publicación la.vendi me apareció la.etiqueta la imprimi la envíe y ahora no me aparece ni en ventas ni la plata número de venta es #[números] el 10 de julio y a mi comprador le debitaron de la tarjeta
Solucionado 22 de JulioMercado envíos, supuestamente entrega de 9 a 18:00 hs pero pasaron por el domicilio a las 18:49, según la información que se ve en los detalles de envió. si entras en el seguimiento del webpack dice que 17:58 y no es así ya que me retire 18:20 del establecimiento y nunca asistieron. Hoy sería la 2…
Publicado 17 de JulioTrate de hacer una publicación en mercado libre la la aplicación no funciona realice el pago 7 veces que ya me descontaron el valor y la publicación aún no está disponible solicitó el la devolución de la totalidad de mi dinero
Publicado 17 de JulioRealice una compra por mercado libre el dia 5 de junio [números]. de una llanta maxxis por $[números].00 a 12 meses sin intereses. nunca recibi el producto y pedi la cancelacion del mismo. se me indica que el proveedor ya cancelo la operacion y que mi dinero se vera reflejado en el resumen de mi…
Solucionado 18 de Agosto