Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Habia perdido mi cuenta la active en el ultimo paso me pide foto de mi dni y no me la acepta ya me canse de probar anteriormente me pidieron el codigo y demas hasta ahi todo bien. Resulban esto lo antes posible por favor
Publicado 16 de EneroSuspendieron mi cuenta, y no me dan una solución pueden suspender mi cuenta pero no pueden quedarse con mi dinero, ya que al suspenderme la cuenta de mercado libre mismo fue suspendida la de Mercado Pago como ya dige no me da una solución así que voy a hablar con un abog…
Publicado 16 de EneroSuspendieron mi cuenta, me decía que verificando la iba a recuperar como suspendieron la cuenta de mercado libre mismo suspendieron Mercado Pago y yo tenia dinero en esa cuenta, si quieren suspender la cuenta esta bien, pero no tienen derecho a quedarse con un dinero que…
Publicado 16 de EneroEl dia sabado 11 compre un micro procesador muy caro, el vendedor lo despacho el lunes 13 y supuestamente deberia llegar por webpack el dia 14, nuca llego, mercado libre me dice que esta atrasado y que llegaria mas tardar el 17 y hoy estamos a 16 y no hay avances en mi pedido. Llamo a webpack y dic…
Publicado 16 de EneroEl dia sabado compre un procesador y mercado libre aseguraba que la entrega se producirá el dia martes, hoy estamos finalizando el miércoles y el pedido no llega ni tampoco tengo manera de contactar con mercado libre ni con el distribuidor que es webpack. Me contacte con el vendedor del producto y …
Solucionado 19 de FebreroAbrí un reclamo porque estaba tardando demasiado en subir el producto y lo que hizo fue en menos de 3 horas que no contesté comenzó a acosarme por whatsaapp, y difamarme soy asesino amis contactos de facebbok.
Publicado 16 de EneroPagué $[números] en concepto de primer pago para un auto que estaba publicado en mercado libre. Lo pagué en efectivo en un Rapipago hacia una cuenta de Mercado Pago Necesito si o si recuperar mí dinero.
Publicado 16 de EneroHola no hay manera ni medio para comunicarme por ningún medio con una persona física del Banco Patagonia el mas cerca lo tengo a 45km y no me da el horario por el trabajo como para acercarme no debo nada solo quiero sacarme este problema de una vez por todas gracias
Publicado 16 de EneroIse un pago de [números]$ por un celular de marketplace bajé la aplicación porque me daba seguridad por se hacía la entrega del pago después de que yo tuviera la mercadería está persona desde que ise el pago por rápipago no responde a los mensajes ni a los llamados mercadopago se tiene que hacer re…
Publicado 16 de Enero