Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un celular a este sr. Suarez montoya mariano ignacio dni 37093698 primero le enviamos Pago Facil $6000 mas su celular Samsung s6 edge. despues nos pidio 4150 pesos mas porque el cel tenia marcada la pantalla enviamos toda la plata y nos ll…
Solucionado 18 de AgostoHice una cuenta con datos falsos para comprar unas cosas x ml y deposite plata por Pago Facil ahora quiero entrar y me pide identificacion como carajo hago ? si no tengo el documento de los datos que coloque . O perdi los 2000 que deposite
Solucionado 18 de JunioHola quiero saber el estado de mi pedido que tendría q haber llegado la semana pasada y no vino y hoy q era el otro día q iba a llegar tampoco vino. Nadie responde. Mis reclamos y me soluciona. Quiero saber q pasa. gracias
Solucionado 15 de JunioHice una compra de un Disco rigido externo y me mandaron una memoria ddr, escribo al vendedor, con eshop de mercadolibre y no contesta, supuestamente el reclamo esta abierto, pero no contesta el vendedor y no hay, como sabemos, un mail de ml asi que no se como sige esto, ya que…
Solucionado 26 de JunioCompre un juego para ps4 y no llego a destino dijeron cuatro días hábiles y el producto no llego.la compra se realizo el día 21 de mayo y lo pague con tarjeta en tres cuotas,el numero de compra es (1379497537).juan manuel
Solucionado 18 de AgostoLamentablemente....me veo a cancelar la segunda compra que hice a traves de mercado libre...despues de tantos años...por cuanto el mensajero nunca llego con el producto...y adujo...lo cual no es cierto...que no me encontraba. Nadie atiende el telefono.
Solucionado 18 de AgostoHola yo quiero hacer un reclamo hice una compra de 3 pilas aaa de 3.7 vol para linterna y me llego pero no son aaa
Solucionado 14 de JunioYa van 3 veces en dos dias q mercado libre me pide mi clave y cuando la pongo me dice q no es valida, tengo la misma de siempre. Cansada de eso inicie sesion con otra cuenta de mail, tmb mia y me hace lo mismo, me dicen q la clave no es valida, me mandan el msj de texto con el codigo, lo pongo y pu…
Solucionado 14 de JunioHola yo tengo una cuenta en mercado libre... Pero perdi mi clave.. Quise recuperarla.. Pero el numero que configure ami cuenta de mercado libre ya no lo tengo mas... No se como recuperar mi cuenta y la necesito urgente.. Ayuda porfavor
Solucionado 18 de AgostoUna vergüenza, se me débito el pro adeudado en Mercado Pago el 5/5/17 por $357 y todavía no se acreditó y figura impago, un desastre el servicio y no me deja cobrar si no es por mercado pago, leí bastantes reclamos siniliates en la redes sociales de esta estafa por parte…
Solucionado 18 de Agosto