Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy un vendedor de mercado libre y me tenían que entregar un paquete que el usuario comprador no pudo recibir, un envio que abone su costo. nunca me llego la misma, dice mercado libre y oca que lo entregaron me eviaron un comprobante trucho donde nadie firma, o sea me lo robaron y nadie se hace …
Publicado 07 de FebreroMe descontaron de mi tarjeta ,tres cuotas ,no se de qué..dice una de tres del 19 /12 con un importe de[números],00y el mismo día 1/3 del mismo importe ,y yo no compre ,ni recibí nada
Publicado 07 de FebreroSigue sin aparecer mi plata ,ni el celular que compre entre el vendedor se lavaron las manos ya q a el mercado libre le devolvió el dinero yo estoy sin mi celular ya q cuando lo retire del Correo Argentino la caja estaba vacía si no hay solución voy a iniciar accion…
Publicado 07 de FebreroPedí la tarjeta patagonia / Mercado Pago pensando que no tenía gastos ni comisiones. Aún no la active porque leí muchas quejas sobre que cobran de prepo $[números] por el pack lo cual no me informaron. Es así? si es así... Hay que darle de baja? o al no ir al cajero a in…
Publicado 07 de FebreroEl 18 de enero compre un celular al vendedor Symonds s,a, y todavia no llegó
Publicado 07 de FebreroEl dia 10/12/[números] tengo una compra por un total de [números],45$ en tres cuotas de [números],55 c/u,figura en mi tarjeta visa con el código[números] wwwmercadopago.com gestoria,serv,prest,por terce arias [números] cap federal cuit:[números]-4 del cual no se a quien pertenece
Publicado 07 de FebreroEl 5 de enero de este año compré un sello en una imprenta, por la suma de [números] pesos,. Cuando entre a la aplicación bancon me faltaba saldo,llame a visa y me dijeron que hubo dos movimientos y dos pagos por el mismo monto en el comercio la esquina, llame y me dijeron que lo hablé con el comerc…
Publicado 07 de FebreroHola quiero saber que falta cometí que me suspendieron la cuenta ? ya que lo unico que hice fue seguir sus pasos y cuando no pude retirar el dinero ya me aparecia q tenía la cuenta suspendida. Tengo que retirar el dinero ya q tengo un hijo y la necesito. segui sus pasos fui a los bancos q me dij…
Publicado 07 de FebreroEs la segunda oprtunidad en que sucede que pago un envio a domicilio y misteriosamente "no me encuentran en el domicilio" cuando siempre hubo gente y me toca ir a retirarlo a la sucursal. Obviamente no me descuentan lo que paque, por lo cual gasto el doble.
Publicado 07 de Febrero