Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Llevo casi 17 años comprando y vendiendo en el sitio. El pasado 23 de diciembre realicé una venta más como muchas otras con envío a la provincia de córdoba. Exactamente vendí un Disco rígido. La compradora lo retiró tarde, el 3 de enero. Usó el disco durante casi 4 semanas, y p…
Publicado 10 de FebreroHice una compra que no me llegó. Llame al correo y me dijeron que mi paquete estaba en proceso de devolución por pedido del remitente o de mercado libre. Llame al remitente y me dijo que el envío el pedido y que seguramente lo habían extraviado. A mi solo me aparece que ml ha reprogramado mi envío …
Publicado 10 de FebreroContraté publicación en mercado libre y no aparezco
Publicado 10 de FebreroHola, soy estela ghazarossian, y mi madre maria ester tobal, fallecio ya hace casi un año, ella vendia productos nuevos, con su cuenta, yo lo unico que se el nombre de sus cuentas que son , pero no pudo acceder por no se la clave ni puedo acceder al celular por que esta dado de baja. Y a su ves deb…
Publicado 10 de FebreroBuenos días. Queria contarles que hace unos dias alguien entro a mi cuenta, cambio la contraseña y el numero telefónico. Me llego un mail sobre que alguien habia iniciado sesión desde otro dispositivo y a la hora de yo querer entrar con mis datos, la contraseña no correspondia y tampoco el numero t…
Publicado 10 de FebreroMe borraron una respuesta sin ninguna explicación. Esto perjudica la venta del producto.
Publicado 10 de FebreroPage la facturacion de mercado libre por un monto de [números],76 bs atravez del banco mercantil el numero de la factura es [números] y el serial [números] y tengo la cuenta suspendida por morocidad o que que debo todavia, necesito me resuelvan ese problema
Publicado 10 de FebreroRealice una compra de un celular a una persona que me cobraba por anticipado mediante mercado libre / Mercado Pago Codigo el cual en el Rapipago fue reconocido perfectamente como cobro de ellos. Es mas, mi ticket de pago dice empresa mercado libr…
Publicado 10 de FebreroMi cuota de mercado crédito
Publicado 10 de FebreroQue tal buenos días me comunico por este medio porque quiero recuperar mi clave pero no puedo ya que el correo que utilize no lo tengo actualmente, y recuerdo mi usuario pero no lo puedo recuperar por favor comuníquese para poder recuperar la clave
Publicado 10 de Febrero