Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En mercado libre no veo vinculada la Naranja en mí cuenta, solo hice una compra el año pasado y no aparece vinculada a mí cuenta por lo cual no la puedo desvincular. no es mía la tarjeta y el titular en su cuenta tiene que pedirme autorización cada vez que la va a us…
Publicado 21 de SetiembreVendí una tele con envío a jujuy a través de mercado envíos,la misma llego con la pantalla rota,fuimos a mediación y mercado libre le devolvió el dinero al cliente pero no reconoce que el correo rompió la televisión en el traslado, me responden el reclamo con mensajes cómo éxito en las próximas ven…
Publicado 21 de SetiembreNo me acepta mi codigo postal me marca error,las ultimas semanas e intentado comprar pero al ingresar mi codigo postal no me lo acepta y necesito resolver el problema xq necesito hacer compras.
Publicado 21 de SetiembreCuando selecciona mi ciudad me aparece q no me pueden enviar y si hay una sucursal de serví entrega
Publicado 21 de SetiembreTengo una cuenta personal [email protected] y genere una cuenta empresa [email protected].. Sin mala intencion, solo piensaba vender productos de mi negocio en la cuenta empresa y los personales en la cuenta personal. Lo cual no suena ilogico porque en la cuenta empresa vendo bebidas …
Publicado 21 de SetiembreEl día 12 de septiembre de este año realizo una compra la cual iba a ser entregada por la paqueteria Fedex estuve esperando y el día de hoy 21 de septiembre el producto aparece como "entregado", yo no recibí el producto y me intente comunicar con mi vendedor pero no me contest…
Solucionado 29 de SetiembreHola hice una compra de un aire acondicionado y luego quede en acordar con el vendedor el envio este pide que la plata del envio sea via transferencia bancaria y no Mercado Pago y a todos le pide el mismo monto de [números] pesos arg entonces me parecio raro cuando me pa…
Solucionado 07 de OctubreVendí una game boy con funda y un juego por mercado libre. El comprador decidió efectuar la devolución del producto alegando que el mismo no funcionaba. al momento de enviármelo, cuando fui al correo me encontré con que me devolvió un paquete vacio, sin mi consola. Mercadolibre en un principio me…
Publicado 21 de SetiembreCompré un set de 4 sillas tolix por el sitio de mercado libre a Desillas.Com Una de las sillas me vino abollada, es decir no se puede utilizar. La respuesta que me diero, tanto mercadolibre como desillas.com, es que tengo que llevar la silla a Solucionado 22 de Octubre
El 6 de agosto deposite a pablo eduardo mallallanguarima [números] dolares pr unalapto que nunca llego eso se llama e*****. Y desde esa fecha hasta hoy nadie da la cara es una verguenza
Publicado 21 de Setiembre