Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el mes de junio 2019 bloquearon mi tarjeta mercado libre Banco Patagonia por haber pagado 3 veces fuera de termino, viaje a una sucursal a mar del plata abone el total y pedi que me la desbloquen mi dijeron que no se podia ya que se daba de baja automaticamente al …
Publicado 29 de MayoHola mi nombre es julian donzino y me han estafado , compre algo por wasap. El vendedor de hace pasa por "baires computers" (el verdadero vendedor es sin "s" final) y me mando un link para pagar de Mercado Pago falso , igual al original de mercado pago ,pero con diferen…
Publicado 29 de MayoRealicé 2 compras por mercado libre, con envío con normalidad, mercado libre eligió a Web Pack para realizar la entrega, en la pagina me cambiaron 3 veces la fecha de entrega.las compras son del 1/5 y del 6 /5 por la del 1/5 todavía sigo esperando y por la del 6/5 ,ayer me…
Solucionado 27 de MayoAl sr. Brian gutierrez #2377511876-3 de abril del corriente compre una licencia (para 5 pc) de office 365 y en una de esas computadoras ese software se desactivo, le envié reclamo a su correo personal a su mesager y de este ultimo desapareció y de su correo no e tenido respuesta, espero tenga justi…
Publicado 29 de MayoQuiero hacer una compra y me vincula a una tarjeta que ya no tengo. Seguí los consejos que le dejaron a otra persona y entré a mis datos y eliminé la tarjeta de mi cuenta, pero a la hora de pagar, igual aparece la tarjeta vinculada.
Publicado 29 de MayoEstimados: evidentemente no he sido del todo claro en las diversas comunicaciones que les he remitido relaciòn a la fc número #20200514 donde me hacen pasible de una percepción de iva según rg 3411/2012 Afip (es eso o directamente no han leído absolutamente nada de mis comentari…
Publicado 29 de MayoVendi un panel calefactor por el sitio mercadolibre, con envio mediante mercadoenvios. El mismo fue recibido por mi comprador quien 5 dias despues de recibido, decide devolverlo, alegando que el mismo se encontraba visiblemente quebrado(el producto no estaba en esas condiciones al ser despachado po…
Publicado 29 de MayoCompre a Xiun sa itecom digital por mercdo libre una tablet el 19 de abril 2020 en 10499 $ llego y estaba rallada , la devolvi el 24 con una etiqueta que me dio mercado libre, el reclamo es 1496074974 y el paquete llego el correo intento entregarlo pero no lo reciben y mercado …
Publicado 29 de MayoFui a la oficina de mercado libre _correo argentino_donde me ayudaron a conseguir el nro teléfono de guisu srl porque no hay ninguna encomienda del pedido adquirido (impresora hp3515....y kit tinta para la misma)ahora espero que solucionen porque lo único que recibí fue papel mate de fotografía a4…
Publicado 29 de MayoHay muchas publicaciones vendiendo sentis y elvenir donde funan a muchas personas poniendo nombres y apellidos hasta el rut y mercado libre no hace nada
Publicado 29 de Mayo