Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra con mi tarjeta de debito y al aprobarse el pago mi cuenta quedo inhabilitada y el vendedor no me envio el producto por que quiere que lo califique para enviarlo y Mercado Pago le libere el pago y asi poder enviarme el producto
Publicado 18 de JunioResulta que use este medio para vender el se realizo pero el inconveniente es que no hay fecha de pago y casi es el mes y la verdad yo no opero bajo esas condiciones por lo cual pido me paguen ya espero pronta respuesta
Solucionado 27 de JunioEl día de ayer siendo las 3 de la tarde hice una compra de un módem huawey plan 49.99 hice todo el pago con mi tarjeta debito y en 20 minutos me aparece que el vendedor me devolvió el pago pero e verificado en mi tarjeta no aparece ,quiero saber en dónde está mi dinero
Publicado 18 de JunioMercado libre suspendio mi cuenta sin razon esta es la tercera vez hago mis compras pago puntualmente y si quiero vender algo suspenden mi cuenta que hago?
Publicado 18 de JunioBuenos dias, el dia de ayer adquiri un terno mossimo por mercado libre, donde hice el pago y recogí el producto, pero el vendedor esta perjudicado por que por políticas de Mercado Pago si no le califico entrega no pueden darle el dinero en dos dias, y por que no le calif…
Publicado 18 de JunioMe robaron...! vendí un producto y el dinero se lo devolvieron al comprador y el ya tiene lo que le vendí... Estafa al [números]% ya pedí de todas maneras que solucionen mi reclamo y nada... Mi cuenta es [números]@gmail.com y necesito que me den la respuesta a mi gmail fabianarayayaya. Ayuda...! so…
Solucionado 04 de JulioTengo dinerr retenido en Mercado Pago hice la entrega de mi producto y he resuelto mís reclamos y no puedo retirar mi dinero pido para retirar mi dinero ya que le entregue el producto ah mi contraparte
Publicado 18 de JunioEncargue un regalo para el día del padre. Y todavía no me llego . Hoy es el ultimo día que puedo recibirlo
Publicado 17 de Junio