Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compra realizada el dia 21 de junio cancelada por Pago Facil el mismo dia jamas llegó ni el dinero ni el producto ...de no responsabilizarse alguien me vere obligada a darle curso legal tel de contacto [números]
Publicado 13 de JulioEl viernes 30 de junio realice un deposito por 6,[números] pesos para la compra de dos telefonos celulares con la empresa tech cell, ellos me enviaron una imagen del envio Estafeta son la guia tachada, hasta que pudiera depositar la diferencia, cosa que realice el día lunes …
Publicado 13 de JulioMe mando un cupón de Mercado Pago para Rapipago y nunca envio la mercaderia
Publicado 13 de JulioCompramos una computadora ken brown glory titanium y dejó de funcionar al mes.se reclama y ni noticias,hasta fui a la empresa y no hay nadie está vacía.me imagino q no me lo solucionan para q venda la garantía.eso es un fraude.espero repuesta mí tel 15-3-[números]-[números], mí nombre es luis,graci…
Publicado 13 de JulioHola,hace 7 meses realice la compra de 2 libros a una señora de tandil de esta distribuidora a domicilio,ella solo tomo los datos de mi tarjeta y me dijo q a la noche los pasaba,yo tuve q declinar la compra ,así q la llame y le expliqué,se puso como loca y empezó a gritar,yo en ese momento no estab…
Publicado 13 de JulioHola buenas tardes. Te cuento que hice una compra de un celular por mercado libre, j7 Prime de 32gb, dual sim, 4g para argentina en color blanco. Hice más de 10 preguntas sacándole las dudas sobre las características, sobretodo que fuera dual sim, de 32gb y 4g. A todo me respon…
Solucionado 24 de JulioCompre un juego digital, pero el vendedor, en lugar de pasarme un código me paso una cuenta con contraseña. Esa cuenta dejo de funcionar 6 meses después de la compra, estimo yo que porque el vendedor-estafador cambió la contraseña. Nunca más pude acceder al juego. Me comunique a Son…
Publicado 13 de JulioHola, me hakeraon la cuenta el dia 11/07 y no solo eso me usaron la tarjeta para comprar.ya llame a visa y me tomaran el reclamo pero quiero recuperar mi cuenta y saber quien fue la persona que iso esto!
Publicado 13 de JulioMercado libre me cobra una factura or una venta canceladafacturación > historial > detalle de factura #[números] ayúdanos a mejorar detalle de factura #[números] descargar excel período 05/may/[números] al 04/jun/[números] $ [números],00 $ [números],00 cargos y bonificaciones $ [números],00 car…
Solucionado 13 de JulioCompre un mod fuchai [números] el dia domingo pasado ... Abone con tarjeta de credito , el vendedor me manda un msj diciendome que el dia martes estaba saliendo la encomienda hacia destino ... El dia martes me dice que tuvo problemas con el correo y que me lo manda hoy a la mañana pero son las 19 h…
Publicado 12 de Julio