Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi cuenta de mercado libre a sido suspendida, bloqueando adicionalmente mi cuenta de mercado pago hasta que pasara un tiempo prudente de reclamos y demás de los clientes que me compraron. Ya a la fecha de hoy 8 de abril creo que es un tiempo adecuado por lo cual les escribí en el sector de ayuda a …
Solucionado 25 de AbrilHola el día 24 de noviembre mercado libre me informo que mi cuenta había sido suspendida, bloqueando adicionalmente mi cuenta de mercado pago hasta que pasara un tiempo prudente de reclamos y demás de los clientes que me compraron. Ya a la fecha de hoy 26 de marzo creo que es un tiempo adecuado por…
Solucionado 25 de Abril#[números] e***** todavia no fue resuelta mi queja
Publicado 08 de AbrilHola buen dia! buscamos un abogado con experiencia en venta digital. mercado libre por 2° vez nos inhabilita la cuenta, la primera por que nunca leyeron el poder que tiene la sociedad indicando que otra persona puede actuar en favor de la empresa, al no coincidir los datos la bloquearon, lueg…
Publicado 08 de AbrilCompre un monitor de 19 en overhard, rechace la compra al transportista acorde me dijeron ellos, les llego a remitente el dia 20/03 acorde registro ocasay nadie me da solución para retorno de mi dinero $ [números] en amex. Gracias marcelo fiore - wta srl
Publicado 08 de AbrilLo que pasa que al agregar mi domicilio pongo el código postal y de inmediato arroja mi estado y municipio pero mi *****ia u o asentamiento no aparece entonces escribo el nombre y la elimina me dice que agregue una correcta o que no existe y anteriormente ya me la había dado , cómo puedo solucionar…
Publicado 08 de AbrilBuenas noche quiero volver a decirles que quiero que mañana jueves ya me ayan devolvido mi dinero lo necesito urgente por favor lo necesito ok agan me ese favor espero que por este lado en donde les escribo espero que le llegue urgente a la empresa de mercado libre para que a si me devuelvan mi din…
Solucionado 12 de AbrilBuenas. Yo no recuerdo haber registrado una cuenta con mis datos pero cada vez que ingreso para hacer una cuenta me dice que ya hay una existente. Trato de ingresar con ese mail para probar poner "olvidé mi contraseña" y me dice "rivisa el dato" por lo tanto no puedo ni generar una cuenta con mis d…
Publicado 07 de AbrilCompré un irrigador bucal por mercado libre con garantía de 6 meses, pero, éste dejó de funcionar y como aun no pasaba la garantía me contacte con el señor pedro en marzo para que me brindara una solución, me dijo que lo enviara a una dirección y así lo hice, le envié el comprobante del envío del …
Solucionado 08 de MayoHola, hice una compra de 2 productos de mercado libre el sábado y el domingo cancele la compra antes que se despache el producto.. Me devolvieron la plata de los 2 productos pero no me devolvieron la plata del envió que es $[números].99, el producto lo pague con dinero que tenía en mercado pago.. P…
Publicado 07 de Abril