Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Comúnmente transfiero mi sueldo a mercado pago, para manejarme con pagos, etc. Este mes hice lo mismo y también realicé una publicación paga en el rubro automotor. Me dieron de baja la cuenta porque, por lo poco que entiendo publiqué mi número de teléfono en el aviso. Sin saber que no podia hacerlo…
Publicado 10 de DiciembreGenere una promesa de pago, para extender los días para pagar ya que me quedé sin empleo pero el detalle es que no me respetan la cantidad a pagar ni la fecha asignada al generar la promesa de pago y al generar dicha promesa a los 2 días me incrementan brutalmente los intereses y la respuesta que m…
Publicado 10 de DiciembreMercado libre me bajo el nivel, estaba en nivel 3 y hacia compras cada 1 mes (compras caras) ahora estoy a mitad del nivel 2
Publicado 10 de DiciembreViví un tiempo en santiago de chile, donde usé varias veces mercadolibre. Antes de volver a argentina, cerré mi cuenta en chile para poder volver a usarla en argentina. Cuando intento crear una cuenta en argentina me dice que mi correo pertenece a chile. No he tenido forma de solucionarlo y no pien…
Publicado 10 de DiciembreNo encuentro el punto pickit soy de bsso compre camiseta gelp por mercado libre y no conozco la zona donde me mandaron
Publicado 10 de DiciembreRecibí hace 2 días una factura por $13.[números] de mercado libre por "costos de eshop" por un eshop que está inactivo desde hace más de 5 años y que no tenía idea de que estuviera generando costos. con mi socia tuvimos una boutique de mercado libre uruguay, de hecho fuimos una de las marcas que i…
Publicado 10 de DiciembreHice una compra el día 5 de diciembre en la cual decía que mi pedido llegaría entre el día 7 u 8 de diciembre pero el día 8 recibí una notificación que el pedido se demoró y que llegaría el día 9 de diciembre pero el día 9 nunca llegó mi pedido y aún no han podido decirme con exactitud de cuando ll…
Publicado 10 de DiciembreCompre un producto y me di cuenta que me e*****ron la tarjeta no te anula el pago me siento defraudada completamente
Publicado 10 de DiciembreHice 3 compras por mercado libre a distintos vendedores, me llegaron notificaciones que mis productos estaban en la sucursal para retiro y cuando fui por mis productos resulta que no hay nada a mi nombre porque por error de mercado libre mis compras vienen a nombre de otra persona que yo ni siquier…
Publicado 10 de DiciembreHola mi problema es que cuando entro a la página de mercado libre me salta lo que tengo que pagar pero no me sale el dinero disponible para comprar en cuotas adelanté cuotas y ni asi me deja ver cuanto tengo para comprar con mercado crédito ayuda x favor gracias!!!!
Publicado 10 de Diciembre