Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace dos días que compré un producto por mercado libre y aún no me aprueba el pago. Cuando entro a mirar la compra me sale " pago pre aprobado" y me da la opción de cancelar la compra. El problema es que apreto el botón y sale que no puede realizarse la operación por que hay un " error". Me angusti…
Publicado 09 de DiciembreVi una publicación en tieda4shoping.com cuando ingresé a comprar me derivó a mercado libre, hice la compra por 5mil pesos hace 2 semanas y todavía no tengo noticias.. El domicilio que me aparece es arias [números] 07 cap federal. Cuit:30-[números]-4 necesito contactarme con alguien para cancelar
Publicado 09 de DiciembreYo pagué categoría premium y quiero publicar un anuncio y me dicen que vuelva a pagar si mi membresía vence hasta enero
Publicado 09 de DiciembreBuenas tardes, el día de hoy veo en mi cuenta un debin por $[números] bajo el cuit [números] que googleándolo pertenece a mercado libre s. A. Ese debin nunca lo autorizé y es más, mirando detalladamente los debin, el mismo cuit me viene sacando dinero desde el 05/10 por diferentes importes.
Publicado 09 de DiciembreBuen dia yo quiero hacer un reclamo ya que realice un pedido de unas zapatillas adidas en 26 y me mandaron en 28 1/2 ya hice reclamo el problema es q te dan vueltas y no contestan y ellos avisaron q apartir del 17 de diciembre no hacen cambio y yo las necesito para mi nené
Publicado 09 de DiciembreHola gente mi problema no es grave !!! soy del interior del país y no se que paso que tengo que retirar el paquete en el domicilio del vendedor !!! yo quisiera que me lo envíen gratis a mi domicilio !!!
Solucionado 09 de DiciembreMe compré unas pastillas de anís marca d.r.f y al abrir el paquete encontré pegado a la pastilla una mezcla amarillenta homogénea y pegajosa en el paquete, me causó mucho asco y rechazo
Publicado 09 de DiciembreMi producto nunca llegó. Supuestamente venía cifrado con una palabra clave pero aun así se lo entregaron a otra pesona desconocida quien sabe dónde. Levanté el reclamo a ml y se lavan las manos diciendo que traía palabra clave, pero más a mi favor, cómo pudieron entregarlo si no fue a mí?
Publicado 09 de DiciembreEstoy haciendo una venta que envié en perfecto estado, y ahora el vendedor me lo quiere devolver como roto siendo que lo envie en óptimo estado y el vendedor tiene una casa de repuestos de dicho producto, necesito saber como debo actuar porque quiere devolverme un producto roto y yo sin el dinero
Publicado 09 de DiciembreHice una compra en ml y no logro contactarme con el vendedor. No me figura en ningún lado su número telefónico para poder llamarlo.
Solucionado 27 de Diciembre