Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. El día 7/11/21 traté de hacer una compra, usando mi plata de mercado pago. La idea era usar, también, mi mercado crédito. No me dieron la opción del crédito y la compra quedó inconclusa. No me dan la opción de cancelarla y mantienen retenidos mis [números] $, contra mi voluntad. Quiero accede…
Solucionado 28 de DiciembreRecien cree my cuenta y al tercer día empece a realizar compras por 2 días seguidos un total de $20,[números] en articulos. Al realizar la última compra desde dinero que transferí a mercado pago. Alas 3 hras ya no puede acceder, me llego un correo diciendo: tu cuenta a sido suspendida permanentem…
Publicado 10 de DiciembreHola buenas noches, me suspendieron mi cuenta de mercado libre y mercado pago permanentemente solo porque el día de hoy intenté realizar un retiro de dinero a mi cuenta de banco y tienen retenido mi dinero, porfavor ayúdenme
Publicado 10 de DiciembreYo hice una compra por mercado libre fueron unos tenis vaporfly next me salieron en [números] pesos mexicanos y me los iva a mandar por estafeta y por estar apurado puse mal mi código postal era [números] y yo puse [números] yo vivo en aguascalientes calle el guarda [números] ojo caliente 1 y lo …
Publicado 10 de DiciembreHola, soy vendedor de m libre hace 19 años, y desde el 1 de noviembre [números] me cierran la cuenta, el motivo ? aùn sin repuestas, en principio solicitan datos de ufi, todo lo requerido se envio mismo dia, a los 10 dias vuelven a solicitar lo mismo y al 3º dia cierran la cuenta, en principio era …
Publicado 10 de DiciembreHe estado tratando de activar mercado crédito por mucho tiempo pero la app nunca reconoció mi rostro
Publicado 10 de DiciembreBloquearon mi cuenta de mercadolibre sin justa razón. Me surge esta leyenda: tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. Ya solicité ayuda desde el sitio, expuse mis argumentos, ofrecí corregir los problemas que pueden haber ocasionado el bloque…
Publicado 09 de DiciembreEstaba ya, en nivel 5 y me bajaron en 2 ocasiones a nivel 4.
Publicado 09 de DiciembreMercado libre no toma mi clave
Publicado 09 de DiciembreCambié de número, y no tengo acceso a mi número viejo. Por ende, al entrar a mercado libre o mercado pago, me pide foto de la cédula como método de validación, y no me la acepta. Cuento con cédula de extranjería. Tengo un saldo que necesito retirar de la cuenta de mercado pago, de unas ventas que h…
Publicado 09 de Diciembre