Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron la cuenta pero en realidad no se porque, tenia buen historial y tengo algunas deudas con ellos que estoy dispuesto a pagar porque no me gusta quedar mal, solo quiero saber la puedo recuperar oh ya no?, y que pasara con mi deuda porque hoy es mi fecha de pago
Publicado 15 de DiciembreQuiero cambiar el dni en mercado libre. Y no me lo permite, me dice.. Tu cuenta tiene restricciones que no permiten realizar el cambio de titularidad. lo quiero cambiar, porque tiene un dni que le pertenece a una persona fallecida. Tiene mi gmail, teléfono y todo. por favor, necesito que me man…
Publicado 15 de DiciembreMercadolibre no hace devolucion de compra a tarjeta, si la compra se cancela, retienen el dinero en mercadopago, y ahora la novedad es que para usar mi dinero retenido en mercadopago, tengo que dar un video de mi cara, cosa que no voy a hacer, ni a mercadolibre ni a ninguna empresa privada. Exijo q…
Publicado 15 de DiciembreBuenas quisiera saber me paso lo mismo que a muchos me suspendkeron mi cuenta por transacciones irregulares el pedo es que compre cosas y solo me a llefado una y nose si llegaran las demas que pedi segun llegan hoy pero ya no me a llegado ningun correo ni nada porfavor quisiera respuesta si llegara…
Publicado 15 de DiciembreNecesito respuesta urgente... Me urge hacer compras ya van dos reclamos y no me contestan nada... Geasias
Publicado 15 de DiciembreNo me ha llegado el dinero de un articulo que vendi por mercado libre, y el comprador me bloqueo de todas las redes sociales
Publicado 15 de DiciembreNo puedo darme de alta con mí dni extranjero. Me pueden ayudar?
Publicado 15 de DiciembreBuenas tardes por favor me puede informar sobre un sofacama qué compré y no me a llegado él producto
Publicado 15 de DiciembreSe me actualizo la app y tenia dinero de devoluciones y ya no aparece
Publicado 15 de Diciembre