Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una consola portátil y pagué una parte con mercado pago y la otra con mi tarjeta de débito, pero la tarjeta rechazó el pago, ahora quiero anular la compra para que me devuelven lo que pagué y no puedo hacerlo porque el vendedor pauso la publicación!!!! solo quierooo mi dinero para comprar l…
Publicado 16 de DiciembreMi problema con ml es que supuestamente esta la opcion de eliminar tu tarjeta del sistema pero eso es falso xq cuando simulo hacer una compra,las tarjetas supuestamente eliminadas figuran ahi.necesito una solucion urgente
Publicado 16 de DiciembreMe finalizaron una publicación paga (platino)alegando que fué un error mio. No sólo que no lo solucionaron si no que pretenden que pague otra publicación nueva. El soporte de chat como ,email y teléfono no solucionaron su propio error y me veo perjudicado por dicha situación .(caso número [número…
Publicado 16 de DiciembreHice una compra de una cámara pero enseguida llamé al vendedor explicando que había sido un error y él no quiso hacer el cambio. Inicié el reclamo en mercado libre antes del envio del producto de de igual manera impusieron su voluntad y trajeron la cámara, que es una m*****. Pedí el cambio del prod…
Publicado 16 de DiciembreHace unos 10 años que uso mercado libre para comprar y vender y repentinamente desapareció mi rep***ción, lo cual me perjudica para posibles ventas. Gabriel
Publicado 16 de DiciembreHola, estaba por realizar la compra de un producto en la plataforma móvil de mercado libre, cuando de repente esta me pide el código postal para ubicar mi ubicación para entrega, pero me aparece un mensaje diciendo que algo salió mal, y lo mismo pasa con los demás productos al consultar el tipo de …
Publicado 16 de DiciembreRealice una compra el 2 de diciembre,tenia q llegar el 3,nunca llego y ml me dice q la tiene urbano con este codigo #dvpq[números] ,y urbano me dice q no tiene ningun paquete con ese codigo.la verdad nose quien tiene mi compra,a nombre de gabriela tost .gracias espero una respuesta.no tengo ni siqu…
Publicado 16 de DiciembreCompré una alarma para vehículo y ésta no era la que debia comprar. Trato de hacer la devolucion utilizando la pagina de mercado libre y no me permite hacerlo.
Publicado 16 de DiciembreHola vendí un producto nuevo. En excelente estado. Una maquina de lipolaser y la compradora dice que esta roto y no anda. Lo devuelve y me llega sin andar. Le devolvieron la plata y ahora yo tengo un producto roto y sin andar... Y nadie se hace cargo. Los vendedores estamos expuestos a e*****s
Publicado 16 de DiciembreAl cambiar la politica de la empresa y obligar scanear el d.n.i de mi usuario para validar la identidad de la cuenta mercado libre y mercadopago bloquearon mis cuentas ya que hace años al abrir mi cuenta tuve un error de tipeo al escribir mi d.n.i . actualmente no existen herramientas para …
Publicado 16 de Diciembre