Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de un producto no recuerdo el nombre del mismo ,es un producto de uso masculino para potenciar la relación íntima ..lo pagué con tarjeta de crédito el 28 de octubre número de comprobante [números] valor [números] pesos y aún no lo he recibido ni me han llamado ... Gracias por su a…
Publicado 19 de DiciembreQuiero cambiar el número de verificación de código yaque no lo tengo más
Publicado 19 de DiciembreEl 13 de diciembre compré un producto que me costó 2,[números] pesos. Hice el deposito. Después me contestó el vendedor y me dijo que le depositará [números] pesos porque no viene e incluido el envío. Se los deposité. Pero aun no me ha respondido cuando me envía el producto.
Publicado 19 de DiciembreFui e*****da por una sra de riobamba pasmiño vargas nunca había utilizado esta plataforma y va ser la última me contactaron por mi mail me decía qe.me habían comprado mi telefno.qe envie y lo hize por y nunca recibi mi dinero que lastima
Publicado 19 de DiciembreBuenas noches señores mercado libre, mi nombre es luis guillermo barraza [nombre] efectúe mi primera venta en la plataforma de mercado libre el día 4 de diciembre del [números] un playstation 4. al señor juan david lopez cc. [números]. # de cuenta corriente bbva # [números]-[números]-[…
Publicado 19 de DiciembreEl nueve de diciembre solicite un juego de sala para exteriores realice el pago por pse y aún no me han respondido con la compra .y no me dan reporté de envío como dice en el momento de dicha compra .
Publicado 19 de DiciembreMe e*****ron
Publicado 19 de DiciembreMira compre una sombrilla en buenas market y nunca se contactaron conmigo y no me sale para rechazar la compra me figura en mediacion
Publicado 19 de DiciembreEntre a mercado libre a comprar unas cosas y me apareció que tengo la cuenta suspendida sin ningún motivo, además que intenté ponerme en contacto y nada de respuesta.
Publicado 19 de DiciembreNuevamente mercado libre protege más al comprador que al vendedor, ya estoy harto de estas situaciones. Un comprador me ha abierto un reclamo porque según el producto fallo después del uso, cuando la garantia en la publicacion aparece de fabrica por solo 1 día (al ser un producto eléctrico) o bien …
Solucionado 20 de Diciembre