Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
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✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me robo dinero, me han suspendido la cuenta sin ningun motivo y no me dejan retirar mi dinero. "suspendimos el uso de tu dinero en cuenta identificamos irregularidades en tus operaciones y, por seguridad, suspendimos el uso de tu dinero. Si tenés dudas, por favor contactanos." …
Publicado 20 de Diciembre¡hola! realicé un pedido hacia la página funko manía de un funko pop de naruto. Al realizar el pago, utilicé dos métodos: el primero fue mercado pago, ya que tenía un dinero ahí y el segundo fue por transacción bancaria la cual me rechazaron sin ningún motivo aparente, solo notificaron que estaban …
Publicado 20 de DiciembreHola.compre un producto y me aparece en revision el pago,pude cancelarlo,intente comprar de nuevo y otra,vez el mismo problema.quiero saber porque no me permite comprar
Publicado 20 de DiciembreLa caja del producto que compre por mercadolibre venía solo con 3 palos de madera, lo abrí recién me llegó y al ver que solo venía eso, intenté que me devolvieran mi dinero abriendo un reclamo, les comunique a mercadolibre que solo llegaron unos palos y también les mandé fotos pero decidieron cerra…
Publicado 20 de DiciembreBuenas noches mi queja es con mercado libre tengo más de 8 meses vendiendo por medio de mercado libre y ayer me suspendieron mi cuenta según ellos que por que detectaron irregularidades en mis operaciones le mande un correo pidiendo una explicación y eso fue lo que me contestaron y también me susp…
Publicado 20 de DiciembreNecesito que me reembolse mi dinero de una compra que fue cancelada
Publicado 20 de DiciembreEl 13 de diciembre de [números] compre una lavadora publicada en mercado libre. Hice el depósito y el producto no me lo entregan. Les escribí por el whatsapp de la empresa y me bloquearon. necesito la devolución de mi dinero porque la lavadora la necesitaba de urgencia.
Publicado 19 de DiciembreMe suspendieron la cuenta sin ninguna explicación , después de ser un cliente ejemplar por muchos años , ahí tengo dinero por un producto que todavía no recivi , aparte tengo credito que comprometí de pagar el martes y ahora no tengo ninguna manera de hacerlo ya que tam bien no me permiten entrar …
Solucionado 19 de EneroCompre un kip de 4 productos y solo recibi un paquete con solo un producto , ademas habia hecho otra compra que me la cancelaron necesito respuestas urgentes , hice mi compra con mucha confianza y esfuerzo para pagarla . Ya puse el reclamo . Me da mucha indignacion que mercado libre permita que est…
Solucionado 17 de DiciembreAl reclamo anterior, sumo una nueva compra de un celular pocos días después y aun no llega nada y a pasado bastante tiempo. Uds. Me dicen de que la primera compra fue en mercado libre o pago y no fue ahí, siempre lo hago directo con ellos. La verdad, es que todo es oscuro, poco claro y ya desconfió…
Publicado 19 de Diciembre