Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realize una venta de un celular, me dijieron qe depositaban ala cuenta de mercado libre que ellos iban a verificar la entrega y luego entregaban el dinero el comprador nunca cmtesto y recibo mail de mercado libre qe ellos apenas emtregie el producto me soltaban dinero a una sra de riobamba
Publicado 19 de DiciembreNo se me hace efectivo un pago por la venta de un teléfono hace 4 días que lo vendí y lo entrege y no se me acredita en el banco
Publicado 19 de DiciembreHola quiero que me devuelvan mi cuenta de mercadolibre !! ayer me la suspendieron permanentemente sin motivo aparente, solo dice "por comportamientos irregulares" (que no se a que se refiere), lo único que hice fue iniciar dos reclamos casi consecutivos por dos compras que hice por dos productos qu…
Publicado 19 de DiciembreHola me llegó un debin con el cuit de la empresa, por qué me olvidé la tarjeta en un cajero en capital (yo soy de provincia) e hicieron con mí débito un debin y yo nunca lo pedí la verdad, tengo el detalle en mí gmail.
Publicado 19 de DiciembrePedí un producto y se supone que llegaba en una fecha teniendo en cuenta que el paquete tardaba ya 5 días en llegar y el día en que se supone que llegaba cambiaron la fecha de entrega a 2 días más. Estoy bastante molesta de que hagan eso sin avisar y porque el producto me urge. Pésimo servicio he …
Publicado 19 de DiciembreMi cuenta fue suspendida permanentemente pero tenía una compra en camino y ahora marca que ya fue entregada pero no fue así, al solicitar ayuda la app cierra
Publicado 19 de DiciembreAbrí una cuenta de mercado libra y realicé una compra por 7 mil pesos, después de eso me cancelaron mi cuenta. Cómo puedo conseguir un reembolso o saber si me llegará el producto
Publicado 19 de DiciembreBuenas, lo que pasa es que al comprar productos de mi carrito me pide mis datos los cuales ya los tengo registrados y al momento de volverlos a llenar y poner el cp me dice que el correo no llega a esa ciudad que puede estar pasando, pero siempre compro y nunca me había dado problemas.
Publicado 19 de DiciembreYo compré una somier por mercadolibre me dijieron que iba a llegar en 15 días pasaron los días y nunca llegó cancelo la compra , me aparece como que me acreditaron el dinero pero en la tarjeta sigue viniendo las cuotas y la plata no está
Publicado 18 de DiciembreNo me permiten elejir el correo para que me lleguen los envíos de mercadolibre. Eso me acarrea inconveniente porque con oca aún no me dan lo que compre. No puede ser que 19 segundos antes de la visita a mi domicilio me avisen que vana a venir a traer lo que compre. Soy rehén en mi propia vivienda e…
Publicado 18 de Diciembre