Me cobraron nunca me enviaron las cosas
Hice una compra de 3 productos me cobraron 87.[números] pesos nunca me enviaron las cosas ni me devuelven el dinero. Tampoco se contactaron conmigo. De todos mis reclamos
Publicado 06 de JunioMercado Libre
- Reclamos
- 26119 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Estafa que me devuelvan mi dinero
Rechacé una compra por doble imp***ción de cobro ( me debitaron en mi cuenta de banco nación y mi cuenta de mercado libre) hice el reclamo, a ellos le figura " paquete no encontrado" no me devuelven mi dinero. Caso n° servicio al cliente [case: [números]]
Publicado 06 de JunioCuenta suspendida
Me suspendieron la cuenta de mercado libre,no se xq ??? yo había pedido el cierre de una cuenta vieja q no usaba y apareció de la noche a la mañana la q uso suspendida no me contestan los mails y yo quiero saber si me la devuelven o no ....
Publicado 06 de JunioMi pedido sigue en preparación desde ayer
El dia de ayer hice una compra pero aun me sale en preparación me preocupa que no llegue el día que me indica de entrega
Publicado 06 de JunioMercado libre perdió mis artículos en su bodega y no se hacen cargo
Soy vendedor de la plataforma mercado libre y utilizo la modalidad full para hacer mis ventas. Elijo que un camión de mercado libre pase a retirar mis paquetes por mi domicilio. el día 6 de mayo de este año le entregué al camionero [números] paquetes, yo mismo los preparé y los puse en 5 bultos di…
Publicado 05 de JunioNo tengo la compra de mercadolibre
Compré por mercadolibre, llegó con problemas y devolví.la devolucion no llega al vendedor y el reclamo queda abierto con constantes cambios de fecha. Pasaron 25 dias y no me brindaron solucion
Publicado 05 de JunioMercado libre me inabilito junto con delserva
La empresa me deshabilitó.sin razon alguna. En el [números]. Nunca tuve problemas con las entregas.. Un dia antes avia sacado ruta en una camioneta amarilla. Y al dia siguiente me asignaron y de repente desabilitado el gerente en ec entonces lo checo y ai aparesia que avia sido la misma empresa.. A…
Publicado 05 de JunioCobro de publicidad que no corresponde
Somos vendedores en el sito de mercado libre y de un día para otro nos aparece una factura por cargos de publicidad las cuales nosotros nunca habilitamos. realizamos el reclamo, les mandamos las pruebas de que ninca habiilitamos ninguna publicidad y sin embargo nos debitan en forma automatica, sin…
Publicado 05 de JunioPausado definitivamente
Me fui una semana de vacaciones y en ese tiempo me bajaron las metricas demaciado sin trabajar y cundo regreso tomo recorrido lo termino sin problemas todos los paquetes entregado y al otro día sorpresa mi cuenta está suspendida definitivamente , me comunique vía wasap y telefónica pero lo único q…
Publicado 05 de JunioNo me llegó un producto que compre
Compre algo en almacén de mercado libre y no me llegó
Publicado 05 de JunioEstafa
Tuve un débito automático de mi caja de ahorro con un cuil de mercado libre y yo no hice compra con mi caja de ahorro necesito una devolución del monto de 35.[números] de forma urgente
Publicado 04 de JunioConvenio de pago mercado pago saldado y buró de crédito no actualizado
Saldé mi convenio de pago con mercadolibre méxico y no actualizador buró de crédito, en la página de meradolibre nadie resuelve nada.
Publicado 04 de JunioQuiero mi dinero
Me decís que Mercado Libre tenía una oferta de una tablet tab a9 Samsung Celulares y Computadoras y al final era shadow streaming,me hizo un cobro de [números].02 y quiero que me regresen mi dinero
Publicado 04 de JunioCompras canceladas siguen afectando límite de tarjeta cabal
El día 21/05/[números] realicé dos compras en mercado libre utilizando mi tarjeta Cabal Ambas operaciones fueron canceladas/rechazadas y en la plataforma figuran como canceladas. Sin embargo, al día de hoy los importes continúan afectando el límite disponible de mi tarjeta y n…
Publicado 04 de JunioDébito no válido
Tuve un débito de mercado libre y no veo el motivo por la suma de 35.[números] necesito una respuesta inmediata por favor
Publicado 03 de JunioRetraso en el pago de mercado libre
Buenas noches, por segunda vez ml me demora un depósito, trabajo cómo repartidor de pedidos ya hice el reclamo, cómo siempre uno debe esperar por los errores de su sistema, les aconsejé que traten de simplificar haciendo un sólo depósito, porque el problema es que dividen el pago en 2 depósitos, ta…
Publicado 03 de JunioReclamo
Hice la devolucion por 4 unidades de ropa interior y solo me reembolasaron 1. Quiero mi plata reembolsada
Publicado 03 de JunioEtiqueta pendiente no puedo enviar el producto
Sigue el.problema de etiqueta pendiente. No puedo enviar los productos y son personalizados, hasta cuando van a solucionar ese problema. tengo mas de 80 paquetes con ese problema. va en decadencia su sistema de mercado envíos.
Publicado 03 de JunioMe restringieron mi cuenta sin motivo y sin escuchar mi versión
Me restringieron mi cuenta de mercado libre, definitivamente,no se que hice , todo pasó desde que me robaron mi teléfono e intente recuperar mi cuenta al no lograrlo hice otra para solicitar ayuda, y tampoco tuve éxito, apenas ingresaba me la restringian ,solo quiero una cuenta, porque 3s herramien…
Publicado 03 de JunioMercado libre no me entrego producto y me niega reintegro
El 14 de mayo recibo notificación de ml manifestando que la compra que realice se había entregado en mi domicilio, lo que carece de veracidad ya que me encontraba en ese horario en el. Consulto con el portero y nada. Inmediatamente inicio el reclamo por la app, me asignan el numero [números]. si…
Publicado 03 de Junio