LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador. Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales. LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región. Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad. Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
La peor aerolínea del mundo, en un vuelo con 2 escalas, me perdieron mi equipaje,ya hace mas de 2 semanas que vengo reclamando y a la hora de hacer el reclamo te pasan de mano en mano sin dar respuesta alguna, ademas que jamas me llamaron para asesorarme al respecto. No solo que el servicio es pési…
Publicado 18 de FebreroSacaron una oferta de compra de millas, la aproveche pero al momento de canjear su pagina web no funciona y no me lo permite. Llame por teléfono al centro de servicio y me dan la opción de comprar via telefónica pero me cobran un adicional de comisiones de servicio. Una vergüenza. Me hicieron gasta…
Publicado 18 de FebreroEl 1ª de enero de [números] teniamos un vuelo a cuba- 2 adultos y un bebe de un año. Un mes antes me comunique con latam, me generaron un numero de caso y "resolución" en el mismo preguntaba y especificaba en varias oportunidades si podíamos gestionar la visa cubana en el aeropuerto de cuba antes d…
Publicado 16 de FebreroPedí hace más de una semana a latam por diferentes medios el cambio de mi mail dado que tenía informado un mail laboral que desde hace más de 1 mes no utilizo. Me dijeron que en 72 hs tenía resuelto mi inconveniente y sigo sin una respuesta favorable. Tengo que establecer mi clave pero con este mai…
Solucionado 20 de FebreroAl momento de realizar una reserva / compra de pasajes online, desde el propio sitio de latam informan que para agregar un infante (menor de 2 años) se debe realizar telefónicamente. Una vez finalizada la compra online llamé para agregar a mi hijo (tiene 4 meses) pero indican que no pueden hacerlo …
Solucionado 15 de FebreroEstafadores! cancelan el vuelo y no se hacen cargo de nada! envian mails diciendo que el vuelo se cancelo, y en la pagina no aparecia nada. Cuando por fin alguien atiende el telefono no sabe ni que contestar, luego dijeron que el vuelo estaba ok. Ahora me llega otro mail de la cancelacion y se ve q…
Publicado 13 de FebreroEl vuelo xl [números] de latam que es guayaquil - quito del dia 11 de febrero a las 20:14 nos informaron a las 23h que fue cancelado, la empresa nos dijo que no es responsabilidad de ellos y que veamos como solucionamos nosotros, luego nos informaron que había un vuelo para el 12 de febrero por a …
Publicado 12 de FebreroEl 13 de octubre tenia un vuelo de buenos aires a miami, 2 pasajes. Desde latam cancelaron el vuelo y lo pasaron para el dia siguiente, dandonos la posibilidad de cancelar nuestro pasaje y pedir una devolucion. A lo que accedi y pase los datos solicitados por el representante de atencion al cliente…
Publicado 11 de FebreroLatampass me ha descontado en enero 4.[números] millas de mi cuenta latampass [números] y he reclamado bajo los números de caso [números] y [números] pero "responden" de una manera totalmente evasiva, esquivándole al bulto. me escribe yessica [nombre], caracterizada por sus estúpidas contestacion…
Publicado 06 de FebreroRealizamos la compra de pasajes para una trabajadora de la empresa, por desgracia hubo una equivocación en el nombre y el mismo sistema no nos permitió corregirlo por lo que se proceso un pasaje con nombre erróneo, ni bien se finalizó la transacción nos comunicamos con esta empresa para corregir el…
Publicado 06 de Febrero