LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador. Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales. LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región. Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad. Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
En el viaje que realice en el mes de noviembre me extraviaron los equipajes ( 3 valijas ) que me las entregaron después de los 21 días. Me indicaron que comprara lo que necesitara que me realizarían el reintegro. realice el envío de los comprobantes y aun sigo sin tener respuesta
Publicado 06 de FebreroEl dia domingo 3/2/[números] compre mediante la pagina de latam dos pasajes con escalas a rio de janeiro, y al dia de hoy 05/02/[números] no tengo el comprobante de compra ni los tickets... entro a la pagina y me figura que no pague los pasajes, llamo a atencion al cliente y me dicen que es un pro…
Solucionado 21 de FebreroEl día 17-1 realice una compra de un pasaje buenos aires-lima ida y vuelta para el 26-7 a través de la web de latam y no me enviaron la confirmación del vuelo. la compra se pagó a través de visa en 6 cuotas y ya me debitaron la primera cuota pero sigo sin recibir el ticket. asimismo ya tengo un …
Publicado 05 de FebreroAl comenzar la primera escala de lima a santiago en el vuelo [números], nos retrasaron el vuelo 50 min, teniamos una segunda escala en la cual en la oficina de latam peru, nos dijeron que al saber de esto en chile iban a esperarnos, al llegar a chile corriendo nos dicen que el vuelo ya salio. Y que…
Publicado 03 de FebreroEs un vuelo directo de santiago de chile - asuncion paraguay. Vuelo[números] dia 01/02/[números]. Extraviaron mi maleta. Hice el reclamo la[números]. Jamas se comunicaron conmigo. Solo quiero recuperar mis cosas.
Publicado 02 de FebreroEl 23 de noviembre saque un pasaje (con devolucion) el cual a las horas lo cancele antes del vuelo. En ese mismo momento, hice mi pedido de devolucion que siempre estuvo en "proceso" (el cual en el primer mail decia que tardaba de 15 a 45 dias habiles)..en enero llame para quejarme porque ya habia…
Publicado 02 de FebreroEl día 17/12/[números] submiti un travel voucher de [números] pesos argentinos para que se me realice una transferencia bancaria a mi caja de ahorro en pesos. El travel voucher tiene una nota al pie de página que aclara que el pago no debería exceder los 15 días hábiles. al día de la fecha no me r…
Publicado 31 de EneroBuenos días, el día 04 de septiembre del [números] viajamos con mi mujer y nuestro bebe desde aeroparque por la empresa latam (lan s.a.) hacia la provincia de tucuman. Al recepcionar las valijas notamos que una de ellas tenía el cierre roto y le faltaba el candado tsa (que justamente es para que lo…
Publicado 30 de EneroHice una compra de 2 pasajes a porto seguro por latam pero tuvieron una reprogramacion del vuelo y entonces directamente me dan la opcion a cancelarlo y eso hice lo que quiero es que no me cobren las 6 cuotas de $[números].85.- y entonces quiero desconocer la compra para que no me cobren la pimera …
Publicado 30 de EneroPor qué no viajar con latam airlines! latam airlines sinceramente no nos hubiese gustado llegar hasta este punto de tener que hacer una extensa publicación en redes sociales con respecto a nuestro reclamo y nuestro enojo para con latam airlines! sin embargo ya pasaron varios días y la aerolínea se…
Publicado 29 de Enero