LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador. Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales. LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región. Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad. Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
Despues de casi un año de reclamos por un pasaje para un vuelo maceio-saopablo-cordoba no usado por razones medicas (laudo medico) me informa la agencia de viajes que un minimo porcentaje del valor del pasaje se reintegra depositandose el importe en una tarjeta (naranja) de otra persona al reclam…
Publicado 26 de FebreroBuenos dias tengo un reclamo hecho bajo el numero [números]donde explico que el dia que compramos los pasajes tambien abonamos los asientos para cada tramo, por lo cual segun consta en la factura de deposito Banelco pagamos $[números] donde estan incluidos el precio de los as…
Publicado 25 de FebreroCaso #[números] latam anuncia megapromo por canje de millas. colombia 20% de descuento. coincido con las fechas y condiciones para aplicar. canjeo y me cobran 30.[números] millas cuando debía aplicar un 20% de descuento y cobrarme 24.[números] millas. una vergüenza, no es el primer problema qu…
Publicado 25 de FebreroSomos 2 familias, compramos el paquete q ofrecen orlando, miami, crucero ,2 tickets a disney, y dias a cancun. Estamos muy asustados porque no recibimos respuestas claras., los vuelos son para el 7 de marzo [números], como vamos 15 dias les compramos ademas dias extras de hotel. Aun no me mandan it…
Publicado 25 de FebreroA mi tarjta crédito Bancolombia master card en colombia llegan cobros y que desconozco. autorización t[números] 07/11/[números] valor us 50.00 agora hispano latam autorización t[números] 06/12/[números] valor us [números].00 solicito información sobre mi petición. …
Publicado 25 de FebreroEstoy tratando de cambiar el vuelo y me tienen más de una hora en el teléfono sin respuesta
Solucionado 12 de MarzoEl dia 18-02-[números] entre en la pagina de latam a comprar unos pasajes a miami , se confirmo el pago , pero la pagina se colgo y no se confirmo la reserva , no tengo codigo de reserva ni ticket , pero si en la tarjeta se ve el consumo el latam, el caso iniciado con ellos es el [números] y no ten…
Solucionado 12 de MarzoCompré tickets aéreos en septiembre para volar el 29 de abril. Sufrimos innumerables cambios de vuelos, escalas y horarios. Tuvimos que llamar varias veces perdiendo tiempo y dinero para aceptar las condiciones que ellos sugieren sin costo. Esta última vez, el cambio de itinerario implica una escal…
Solucionado 11 de MarzoPésimo el servicio!!!!! me cambiaron de aeropuerto al que llega mi vuelo, la opción que me dan como solución no me sirve ya que pierdo otro vuelo para regresar al interior de mi país. Lo cual me genera un gasto para comprar otro vuelo o quedarme una noche de hotel. Hice reclamo por teléfono y por l…
Publicado 20 de FebreroCompré un vuelo directo de ida y vuelta y me ofrecen la única opción que es con escalas, perdiendo así casi 2 días completos en viaje.
Publicado 19 de Febrero