LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador. Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales. LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región. Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad. Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
Cancelaron el vuelo para el proximo dia ocasionando gastos de hotel y comida y tambien me rompieron un televisor que traia desde chile comprado nuevo en Falabella el cual estaba embalado debidamente y con todas las cintas colacadas de fragil y marcando cual era el lado de l…
Publicado 27 de NoviembreEl vuelo [números] con destino a aeroparque desde salta tenía que salir a las 20:05 y no solo se cambió el horario a las 23 hs sino que en lugar de llegar a aeroparque llega a ezeiza por lo que solicito el reembolso del pasaje, teniendo en cuenta las demoras y molestias que ocasiona este incumplimi…
Publicado 20 de NoviembreSolicite un upgrade con puntos a través del contact center , generan un caso y me contestan por mail que debía dirigirme a una oficina . Voy hasta la oficina mas cercana y la respuesta es que se hace solamente se hace a través del contact center , genero nuevamente el pedido y recibo la misma conte…
Publicado 17 de NoviembreEn el mes de abril de [números] compre 4 pasajes aereos para mi y mis 3 hijos -una de las cuales tiene tan solo 2 años- el dia 05/11/[números] latam me informa que mi vuelo ha sufrido modificaciones. Asi, en lugar de volver a aeroparque como lo habia contratado, lo haria a ezeiza. Reclamo, y me i…
Solucionado 28 de NoviembreSolicito información de trámite realizado bajo número [números] y [números]. ya envié todo lo requerido y no tengo respuestas. atte. Fernando benedini maría yanina allione
Publicado 15 de NoviembreCompre dos pasajes en latam. Tuve un inconveniente personal y quise cambiar la fecha de salida. Me pidieron para realizar el mismo el equivalente a dos pasajes completos por cada boleto. Una vergüenza. Pero no terminó ahí. Cuando decidí devolver los mismos, me dijeron que solo me devolverán las tas…
Publicado 12 de NoviembreEn el dia 8-11 viaje desde gold coast australia hacia buenos aires argentina. compre un ticket con latam el cual incluia escalas, uno de los tramos era operado por jetstar (gold coast - sydney) al llegar al aeropuerto de sydney descubrimos que las valijas estaban perdidas, por lo cual hicimos la d…
Publicado 10 de NoviembreHola fui estafado por la empresa latam compre pasajes y me canselaron el vuelo para el dia siguiente y tengo que quedarme en el aeropuerto de santiago a dormir como puedo hacer para que a otra gente no le pasaoyo ya perdi mis vacaciones tampoco devuelven en dinero gracias juan neira
Solucionado 15 de NoviembreEn diciembre de [números] se generó un caso por una devolución de 4 pasajes para la reserva wgolmz por razones médicas, se presentaron los comprobantes solicitados. Se me informó el 06/12/[números] que estaba autorizada la devolución de los tickets pero que se aplicaría una penalización del 20% de …
Publicado 10 de NoviembreDesde el mes de marzo/17 estoy esperando que me reembolsen el dinero de el vuelo buenos aires-guayaquil, que arbitrariamente cambiaron de fecha y cuyo costo aproximado es de [números] dolares. Me pidieron mis datos porque no me servía la nueva fecha y hasta el momento, nadie se responsabiliza. Esto…
Publicado 09 de Noviembre