LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador. Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales. LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región. Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad. Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
Tenemos un vuelo para el día sábado 20 de octubre a las 6 am aproximadamente y quieren retrasarlo para esa misma fecha a las 20hs. La notificación llega por mail. Intentamos comunicarnos con el centro de atención al cliente, nos atiende un chico que nos toma los datos y luego de dejarnos en espera …
Publicado 16 de OctubreSoy argentina, vivo en españa y viajé a visitar a mi familia un par de semanas. Con bajo presupuesto, con las pocas vacaciones que tenía de mi trabajo y limitada de tiempo. Latam airlines demoró 6 días en devolver mi valija, en la que llevaba toda mi ropa y regalitos para mi gente. Además me dieron…
Publicado 16 de OctubreHace más de 1 año compré un pasaje ida y vuelta desde buenos aires a berlín a través de Lastminute.Com Estando en berlín quise cambiar la vuelta del pasaje. Me comuniqué con last minute.com y me dijeron que los cambios debía resolverlos directamente con la empresa con …
Publicado 15 de OctubreCompre un pasaje buenos aires lima buenos aires, cuando entre a la pagina, me decía que había habido un cambio de horario y que podía cambiar mi pasaje de ida y de vuelta (tengo todas las capturas de pantalla)... El contact center es un desastre vengo llamando hace 3 días y no me contestan. Cree un…
Publicado 12 de OctubreAl ir en busca de mi valija estaba con una manija menos
Publicado 12 de OctubrePor favor necesito mi valija antes del sabado 13 de oct :( tengo una fiesta para la cual viaje especialmente desde santiago de chile a tucuman.un vuelo directo y se pierde?es una valija azul mediana de tela c cintas de colores.adentro tiene dos libros q traia de regalo ademas de mis pertenecias.muc…
Solucionado 31 de OctubreHice reservas a través de la página de latam en booking, para obtener las millas del programa de fidelización. Al día de hoy, no se me acreditaron ni consigo que me contesten los mails. Inicié un reclamo telefónico y tampoco le dan seguimiento. Un desastre.
Publicado 11 de OctubreBuen día a quien corresponda. pues más que evaluar mi viaje, me quiero quejar, ya que estuvo pesimo! viaje con mi familia, mis papas tienen 60 años y lo que les puedo decir es que fue una paliza. el viaje de cusco a lima se retrasó, y teníamos conexión para viajar a méxico llegando a las 3…
Publicado 09 de OctubreEl 10/08 realice una canje de 24.[números] millas por una gift car de $[números] de Falabella Me llego el mail de canje exitoso, se me descontaron las millas, pero nunca me llego el mail con el voucher de canje. Por tal motivo, en falabella, no tienen mi gift. Reclame por …
Publicado 09 de OctubreDespaché en parís cdg ...con destino rosario arg 6/10/[números] . Se perdió conexiónsan pablo rosario por demora del vuelo paris _ san pablo . Reprogramaron vuelo via santiago de chile .. Luego de mala información y mala atención en san pablo , a rosario no llegó una de las valijas .. necesito …
Solucionado 10 de Octubre