LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador. Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales. LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región. Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad. Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
Hace un mes llegué a la ciudad de córdoba desde paris via san pablo, pero mi equipaje nunca llegó. Latam no otorga respuestas concretas, solicito información de dónde están buscando mi equipaje y solo responden con evasivas. Dicen que se van a comunicar pero en realidad no es cierto.
Publicado 05 de OctubreHace 6 meses saque un pasaje con destino a barcelona, con fecha de salida el 24/10. El dia de ayer, 02/10 me indican que se cancelo mi vuelo y me quieren re ubicar en un vuelo que sale $[números] mas barato de lo que yo abone, sumado a que tiene 6 hs de espera en san pablo. solicito me den una so…
Publicado 03 de OctubreEl 30/9 salimos mi esposo y yo de rosario a frankfurt con escala en san pablo,nos perdieron las valijas,estamos con lo puesto ,sin respuesta de nadie y con la luna de miel arruinada ,gracias latam!!!!
Solucionado 18 de OctubreIntente realizar canje de millas latam pass por un par de botines en Falabella No pude de manera on line, intente telefonicamente y casi finalizado el proceso de canje el operador me informo que no podìa hacerse por problemas de conexion. Anulado el canje comprobè que me h…
Solucionado 07 de OctubreEl 17 de setiembre viaje con mi hijo a rio de janeiro y de ahí viajabamos a buzios, debiamos volver el 25 de septiembre; el 21 me mandan un mail desde latam para avisarme que mi vuelo de vuelta se había cancelado, el 22 logré comunicarme con el call center en brasil (30 minutos de charla que tuve …
Publicado 01 de OctubreEl sábado 15/08 viaje desde lima a tucumán por latam. Mi valija llegó rota, con uno de los caños totalmente quebrado y torcido, lo que ocasionó que se perfore la tela de adentro y la de afuera, ya que es semirrígida. Cabe aclarar que es una valija nueva, samsonite y me salió [números], hoy salen ma…
Publicado 01 de OctubreEl sábado 15/08 viaje desde lima a tucumán por latam. Mi valija llegó rota, con uno de los caños totalmente quebrado y torcido, lo que ocasionó que se perfore la tela de adentro y la de afuera, ya que es semirrígida. Cabe aclarar que es una valija nueva, samsonite y me salió [números], hoy salen ma…
Publicado 30 de SetiembreEl 11/09/18 quise comprar un pasaje por la pág web y el tiempo de la transacción expiró, indicando que no se aplicaron cargos a la tarjeta. No me llego por mail ninguna confirmación de compra ni núm de e-ticket. Pero en mi tarjeta si se cargo la compra de dicho pasaje. Necesito comprar otro pasaje …
Solucionado 03 de OctubreEn el mes de agosto viajé a méxico. Cuando me hicieron la entrega del equipaje estaba roto. Me tuve que comprar una valija nueva, aún no me dan respuesta. Cuando hacés la consulta por teléfono la maquina te indica que el caso se encuentra resuelto. Quiero la compensación que me corresponde.
Solucionado 18 de OctubreVengo con un caso abierto hace 5 meses y no lo resuelven. Siempre me piden 48 hs... Y asi van pasando los meses. El tema viene desde enero de este año, asi que serian 9 meses casi 10 sin resolver. Lo que tienen que depositarme es un dinero por sobrevender mi vuelo y dejarme esperando hasta el otro …
Publicado 27 de Setiembre