LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador. Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales. LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región. Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad. Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
Para mi reserva de pasajes compre 2 maletas, seleccionando una para la ida y otra para la vuelta. Al efectuar la compra, la pagina me cargó ambas a la ida. Hice el reclamo y la empresa se niega a hacer el cambio correspondiente (que ni siquiera les sale plata). Es una falta de respeto hacia el clie…
Publicado 27 de SetiembreBasicamente todo el viaje fue un desastre. En el viaje de ida a miami, vía san pablo, me perdieron la valija durante 5 días, hace ya 10 días de esto y todavía no obtuve una respuesta al respecto. Por el paro del día 25/09 me movieron el vuelo (entiendo que fue fuerza mayor) pero lo hicieron para ca…
Publicado 26 de SetiembreEn abril había promoción del 35% de descuento comprando con tarjeta del Banco Francés en latam, compre y me cobraron dos veces el mismo pasaje, hice el reclamo y hasta ahora nada, creí que era una empresa seria, pero por lo visto noo
Publicado 21 de SetiembreEn el mes de marzo volvi de un viaje, me abrieron las valijas, me robaron y me las rompieron, llegaron a mi domicilio dias depsues porque latam las habia extraviado. Despues de mandar decenas de mails, comprobantes, llamdos, me dicen que me van a dar una compensacion (que obviamente no cubre las pe…
Publicado 19 de SetiembreEstamos programando con mi señora un viaje, ingresamos a la pagina de latam para ver si encontrábamos algún vuelo a buen precio. Tenia unas pocas millas acumuladas y de manera erronea por que no esta claro en los pasos ya que siempre busqué pasajes para 2 (dos) pasajeros, por lo que decidí comprar …
Solucionado 16 de OctubreEn el día de la fecha teníamos vuelo desde santiago a río de janeiro llegamos 1 hora antes de que salga el vuelo ,cuando fuimos a hacer el check in nos dicen que hacía 4 minutos se había cerrado el avión y que no era posible que tomábamos ese vuelo,me sugieren que lo cambie y nos cobraron [números…
Publicado 16 de SetiembreTenia un viaje programado a mendoza y no lo pude realizar por un error mal cargado de mis datos personales .solicito la devolucion ya que no me parece confiable volver a viajar con esta empresa...
Publicado 16 de SetiembrePerdieron el equipaje de mi hija, ya hace un dia y no saben donde esta. Nadie me llama ni me da explicaciones
Solucionado 20 de SetiembreA quien corresponda: me dirijo a ustedes con el fin de solicitar las millas pendientes del programa latam por las reservas realizadas y utilizadas a través de booking durante el año [números] mediante vuestra plataforma de latam el programa de acumulacion de millas a traves del comercio asocia…
Publicado 14 de SetiembreHace 5 días me avisaron que cancelaron uno de mis vuelos, me contacte con ellos e iniciaron un caso para resolverlo.,. Pero no han avanzado en el mismo, les paso el numero de caso [números]. Me han mantenido en linea infinidad de tiempo, y me han pedido que tenga paciencia.
Publicado 14 de Setiembre