JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Compré dos pasajes de neuquén a buenos aires con fecha del 13 de diciembre (ida) y 15 de diciembre (vuelta) y resulta que el palomar está cerrado en los horarios en que me vendieron los pasajes. ¿cómo puedo hacer para re programarlos o cancelarlos? cuando llamé al numero que brinda jetsmart me dij…
Solucionado 15 de NoviembreMe cambian el horario y no me servía, ya que mi conexión internacional no lo permitía, ahora me quieren devolver únicamente las tasas cuando el causante del problema fueron ellos que me cambiaron. El horario
Publicado 15 de OctubreBuenos dias quiero realizar un reclamo para cancelar un vuelo el dia 5 de enero con regreso el dia 13 de enero [números] partiendo desde bariloche a cordoba argentina ya que tengo dos recervas para el mismo dia .necesito cancelar la que reserve el dia 10 /10/19 numero r[números]kz y dejar activa la…
Publicado 14 de OctubreHola. Necesito saber como hago para cambiar la fecha de una reserva. Gracias
Publicado 13 de OctubreImposible sacar el boleto por internet. Pobre de distintas computadoras y distinatas tarjetas. Las veces que vole, tuve que llamar directamente y con eso te cobran recargo, pasaje en usd y sin cuotas. Esta hecho totalmente adrede para que lo saque por telefono. Definitivamente voy a volar por otra …
Publicado 13 de OctubreTenía vuelo hoy pero no me dejaron embarcar x k mi certificado médico era inválido tenía que sacar certificado médico de la empresa y no me devuelven la totalidad deldinero pero kiero reprogramar mi vuelo.necesito solucionarlo.
Publicado 11 de OctubreYo saqué originalmente pasajes con mi marido para venir a tucuman viernes 11 a las 11am con regreso el lunes 14 a las 14hs hace varios meses hace un mes nos cambiaron el horario de ida a las 4am y hace dos semanas nos lo volvieron a cambiar a las 7am, pero ya en este mail nos cambiaron también el…
Publicado 11 de OctubreHola queria saber,si puedo cambiar la fecha de regreso???
Publicado 10 de OctubreHabía sacado pasajes de mendoza a tucumán para la fecha 26 de septiembre y vuelta para 1 de octubre, llamo a la empresa antes de iniciar la ida preguntando sobre la operatividad de los vuelos debido a cancelaciones que publicaron los medios de información por restricción horaria en aeropuertos y me…
Publicado 10 de OctubrePagué un pasaje mdz al palomar y cuando fuimos por.ventanilla, nos.pedias fotocopia de la.tarjeta de crédito. siendo que se había comprado . Con el tema de la inseguridad y clonación de tarjetas me parece absurdo.
Publicado 10 de Octubre