Jetsmart es una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de julio, se le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart Vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y a la hora acordados y que está en condiciones de embarcar. Esto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenes que Jetsmart cancelar vuelo,
hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos entregados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que una vez Iniciado el viaje no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque por problemas climáticos la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Youtube
Es la primera vez que viajo con jetsmart, soy presidenta de una fundación que trabaja con niños y viaje a concepción chile a capacitar grupos para hacer prevención contra el abuso infantil, al intentar embarcar de regreso de concepción a santiago traíamos un banner cuyo peso no excedía los 800grs. …
Publicado 23 de MayoHola buenas tardes nesesito q me solucionen porfavor ya q ise una compra de 4 pasajes pero sólo coloque un sólo nombre de mis hijos ya q uno de ellos tienen 3 nombres y la otra 2 y me quieren cobrar cargos yo nesesito q me solusionen lo antes posible espero respuesta gracias.
Publicado 20 de MayoNecesito cancelar un vuelo que es el dia 18 de mayo y necesitaria el rembolso
Publicado 14 de MayoMi problema es sencillo, viaje con una maleta (equipaje) nuevo desde santiago de chile a palomar, argentina y al llegar me doy cuenta que le faltaba una rueda a la maleta, cosa que no era así cuando lo entregué. Cuando me dirijo a la agencia resulta que no había nadie en el mesón y me dijeron que …
Publicado 14 de MayoEl día lunes 6 de mayo 2019 compré 2 pasajes palomar- bariloche para volar 1/9/2019 y regreso 8/9/2019. Se me debitaron de la tarjeta pero nunca recibí los pasajes. Abrieron primer reclamo y lo cerraron en pocas horas indicando que el pago no se pudo hacer. Abrieron otro reclamo que aún sigue pend…
Solucionado 24 de MayoGeneré una reserva de dos pasajes para el mes de julio con destino a neuquén, el cual uno lo cancelaron (debemos viajar juntos y no hay fechas para los mismos dias ni vuelos), cuando nosotros ya solicitamos nuestras respectivas vacaciones en el trabajo y no nos dan una solucion, solo devolver el di…
Publicado 06 de MayoCancelación de viaje por más de 24 hs. No reconocimiento de alojamiento por permanecer en lugar y no somos residentes del mismo, mientras que figura como un motivo de resarcimiento u ofrecimiento de hospedaje por parte del transportador a los pasajeros, los que figuran en los derechos del pasajero,…
Solucionado 06 de MayoÉramos 3 personas.vuelo de jetsmart de stgo a puerto mont. Se retrasó más de 6hs.falta de compensación obligatoria para la empresa. Quiero que compensen a las 3 personas ya que las dos restantes eran mis invitadas. No hubo ni siquiera una disculpa.
Publicado 28 de AbrilBuenas noches. El vuelo se cancelo y se modifico para mañana por mal tiempo en destino. Quisiera saber si puedo cancelar la reserva o cambiar la fecha. Entre a la pagina y no hay opciones para eso. Ni un nro de telefono. Espero su respuesta. Gracias!
Publicado 25 de AbrilUna vez que elegí el pasaje, puse mis datos de la tarjeta y quedó procesando el pago durante una hora, actualicé la pagina y seguía igual. Nunca me llegó mail de confirmación ni nada. Pasada la hora quiero ver si lo puedo comprar con otra tarjeta y obviamente sale mucho más caro el pasaje.
Publicado 10 de Abril