Injusto y poca etica
Llegue para mi vuelo de ida, media hora antes y no me dejaron subir. Perdi el avion. Para el regreso, me hieron el check-in 20 minutos antes y subimos 10 min antes de la hora de salida.
Publicado 05 de OctubreJetsmart
- Reclamos
- 186 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 14% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Jetsmart
JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
- El teléfono de Jetsmart es 011 2206-7799☎
- Visita Jetsmart en https://jetsmart.com/ar/es/
- La dirección de Jetsmart es Suipacha 1111 piso 18, Buenos Aires
JetSMART check In
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Cancelar Vuelo Jetsmart
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
¿Cómo Cambiar Fecha de Vuelo Jetsmart?
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Jetsmart Reclamos y Opiniones
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
Jetsmart Atención al Cliente
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
Jetsmart Teléfono
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
Jetsmart Redes Sociales
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Reclamos a Jetsmart
No tengo código de reserva
Buenas tardes el dia 26 de agoste compre dos pasaje ida y vuela neuquen buenos aires ´nunca me llego el codigo de reserva llame al telefono [números] me dicen que no figura ninguna compra pero si esta debitada de la tarjeta de la cual se efectuó la compra
Publicado 02 de OctubreCambio de vuelo
Necesito con urgente contactarme con la empresa para modificar un vuelo de dos pasajes a santiago de chile para el día anterior.
Publicado 02 de OctubrePague y no tengo pasajes!!!
Estuve una semana para comprar mis pasajes y en el sitio no pude. Lo hice por telefono en u$ sin cuotas, ya figura en el banco el gasto, aun no tengo mis pasajes, mi compra "se perdio", hace una semana que estan x verificar mi compra x tarjeta.
Solucionado 09 de OctubreJet smart reclamo urgente!
La aerolinea jetsmart cambio los horarios de los vuelos. Yo tenia reservado un vuelo que salia a las 15.42, el 13/10 y lo modificaron para las 07:10 am. No puedo viajar a esa hora! necesito cancelar el vuelo y que me devuelvan el dinero, porque no es mi culpa. Comuniquense conmigo urgente.
Publicado 02 de OctubreReintegro gastos
Dada la postergación de vuelos wj[números] de san miguel de tucumán el 30/9 8 12 de la mañana al día siguiente a las 19:75 , solicitó reintegro de gastos (hoteleria más comidas) de estos dos días, (y dejó fuera los daños y perjuicios provocados por dos días laborables perdidos) . Solicito se me in…
Publicado 01 de OctubreCambio de horario por la aerolinea
Buen dia. me dirigo a jetsmart. necesito cancelar la reserva del vuelo que cambiaron de horario. Ahora me encuentro en el extranjero y vuelvo el domingo 13/10 a las 8 am. El vuelo que habia reservado salia a las 15.42, y lo modificaron para las 07:10 am. Obviamente no voy a poder viajar. les pa…
Publicado 01 de OctubrePasaje/nombre
Saque un pasaje, colocamos mal el nombre del pasajero, lo cual nos dimos cuenta al instante. llamamos telefonicmanete al instante, o sea no paso ni una hora, y nos informaron que debíamos pagar una multa que era mayor al costo del pasaje!!! para colmo no tenes ningún lugar físico al cual poder co…
Publicado 30 de SetiembreNos sentimos estafados por jetsmart por un problema por 3 pasajes ida y vuelta
Hace unos días, habiendo recibido en mi correo una supuesta promoción de jetsmart a salta, comencé a realizar desde la página la página de la empresa la compra de tres pasajes ida y vuelta a salta, la promoción era a $[números]. Quiero aclarar que los pasajes los hice desde mi domicilio en buenos a…
Publicado 29 de SetiembreRobo de jetsmart
Viaje de mendoza a neuquen con una valija de 8 kg con las medidas permitidas y mi cartera....no cobraron nada. Estoy volviendo de neuquen a mendoza con la misma valija con el mismo peso y con la cartera y me cobraron $ 1.[números] por la valija!!!! entiendo que la gente de neuquen no quiere a los m…
Publicado 29 de Setiembre