Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Falabella me vendio y cobro en el Hot Sale varios productos. al dia siguiente del dia pactado de entrega (ya habiendo sido cobrado) me dicen que no me entregaran los productos y cancelan la compra, yo habiendo perdido la oportunidad de hotsale (de comprar en otro lado!) y co…
Publicado 30 de MayoCompré por la web hace mas de 15 dias un producto. Pautamos que seria entregado el dia 3/4. No llegó. Nadie aviso. Ahora, unilateralmente, pautan la entrega para el dia 17/4 casi un mes después de haberlo comprado. Aducen estar colapsados con las entregas
Solucionado 04 de JunioCompre un smart tv 55" en el hot sale del pasado mayo en falabella, quedando pactada la entrega para el dia 24/05. Me quede en casa esperando y al ver que no llega me cantacto con ellos y me dicen que el producto no ha sido cargado para la entrega reprogramandola para el dia 30/05 y quedando en avi…
Publicado 30 de MayoEl 24/5/18 realice via online la compra de un televisor. El monto de la compra debitada se vió reflejado en mi extracto bancario, pero con fecha 26/5 la pseudo-empresa falabella me envía un correo informando que mi medio de pago no había sido "validado". Esto es, la compra fué efectuada. El dinero …
Publicado 30 de MayoEl miercoles 16-5 compre un sillon por $19.318,96 mas el envio de $329. me dieron fecha de entrega para el lunes 21-5 en rango horario de 08:00 a 20:00hs. efectivamente el lunes 21, trajeron el sillon pero entregaron un solo bulto. (el sillon es un esquinero y esta dividido en dos bultos) entreg…
Solucionado 14 de JunioEl dia 20-04-2018 hicieron la compra de una campera, hoy 28-05-2018 fui a realizar el cambio por otra prenda, ya que la misma fué un regalo que recibí el 24-05-2018. en principio me aceptaban el cambio a pesar de haber transcurrido los 30 días permitidos, pero una vez que entraron al sistema compr…
Publicado 28 de MayoRealice una compra en Hot Sale el dia 15/05/2018 la tarjeta envío el pago y desde esa fecha falabella tiene el dinero, primero no cumplieron con la fecha del retiro del producto y hoy 28/05/2018 me llega un mail diciendo que no pueden entregar el producto. Quien se hace cargo…
Publicado 28 de MayoRecibí un mail de su parte que informaba el retiro de la mercancía solicitada.n de.orden 5006310597.(un peluche y un juego de sábanas).la recepcionistas de la tienda de retiro me informó que solo estaba disponible el peluche, que espere.otro mail.por el juego de sábanas.realmente me molestó que est…
Publicado 26 de MayoMe regalaron en la empresa una tarjeta corporativa con 5000 pesos de saldo a vencer en octubre 2018 hoy la quise usar por primera vez y el saldo era 3500. No aparece ningun movimiento adicional al hoy realizado solicito me restituyan los 1500 pesos faltantes
Publicado 26 de MayoEl 8 de abril realice una compra ,la enviaron a otra provincia .hice el reclamo y aún no tengo respuesta . Imposible comunicarme con atención al cliente
Publicado 25 de Mayo