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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

Mal el pedido

El dia 24 de junio a las 13:21 horas reralise compra online de una maquina tipo sierra de pedestal que estaba en la pagina, por $49.[números] pero me llego ayer una herramienta tipo escuadra, esto es e*****, quiero mi devolucion de mi dinero.

Solucionado 16 de Febrero
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Compré un set de mesa con siila a helolita a traves de ebanx y era estaf

El día 7 junio [números] tengo el pago desde mi tarjeta de credito por [números] pesos chilenos a ebanx por concepto de un set mesa con 4 sillitas y el vendedor y pag web de helolita desapareció siendo victima de una e*****. Exigo devolución del dinero por parte de ebanx

Solucionado 24 de Mayo
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Fraude

Utilizaron mi tarjeta bancaria en ebanxshein por 2 ocasiones, yo nisiquiera tengo cuenta con esta empresa y cuando hable con ejecutivo me dijo que encontraron los registros pero sin nombres, como es posible que aperturen y permitan utilizar cuentas bancarias sin siquiera tener datos de las personas…

Solucionado 09 de Setiembre
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Me siento estafado

Hice una compra el 10 de junio del [números] de una carpa de campin y de obsequio me daban una hamaca y tengo 3 problemas: 1 solicito la devolucion de mi dinero 2 no tengo guia para rastrear el pedido 3 solo me llego el obsequio

Solucionado 20 de Mayo
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Reclamo por compra

Buenas tarde. el sábado 12 de junio de [números], realice una compra de una silla tipo gamer, y desde ese día y hasta el momento no recibí ni he recibido un numero de guía. Quisiera saber cual ha sido el problema.

Solucionado 18 de Agosto
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Devolución

Hola solicito devolución de dinero compre atraves de la ebank el 26 de mayo y no he tenido ninguna respuesta alguna ya pasaron los días pertinentes a espera de nada de soluciones

Solucionado 27 de Mayo
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No me llega confirmación de reserva y no me devuelven el dinero

Mi nombre es dagoberto [nombre] de chile, compre una sierra eléctrica por chaney y la pague con ebanx. Ya que ebanx dice en su mail, si el sitio no cumple con el producto ebanx te devuelve el dinero. La compra la realice el 20 de junio de [números] y al 9 de julio de [números] no me ha llegado nada…

Solucionado 30 de Enero
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Compre diamantes pero no me llego el recibo de pago a mi correo ni los diamantes

Hace 4 días compré [números] diamantes de garena por pagostore y creo que la página estaba colapsada(cosa que me di cuenta días después) al momento de pagar no me permitía y me salía "tarjeta rechazada" y entonces en lugar de pagar con uala pague con mercado pago y no me aceptaba y luego veo que s…

Solucionado 23 de Mayo
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