EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Buenas tardes el día de hoy me llegó solo la campanita del scooter azul de 4 ruedas que compre a esta empresa pero el scooter no llego le pregunto al de la paquetería y dice que solo ese paquetito llegó y opte por devolverlo, soy una persona con discapacidad motora y necesito el artículo para despl…
Solucionado 05 de AgostoNo me deja pagar mi pedido shein y dice q contacte a ebanx lo e intentado con más tarjetas y sucede lo mismo
Solucionado 18 de FebreroLlevo mas de 1 mes esperando una silla ergonómica. Solo me llegó la semana pasada un cojin. cancele a través de ebanx en el comercio chaney. solicito solución . O me reembolsan o me dan fecha de entrega de la silla. gracias
Solucionado 05 de FebreroRealice una recarga al id [números] por equivocacion ya que hay no pensaba realizar dicha recarga el día [números]-07-16 agradezco el rembolso de mi dinero que fueron $ 15.[números] pesos colombianos mi tarjeta de crédito terminada en [números] agradezco pronta respuesta
Solucionado 18 de FebreroBuenas noches no eh recibido mis pedidos de okyjsyt-chongqi el pedido fue el dia 16/06/[números] codigo[números] znn[números]monto $[números] fue pago con tarjeta de credito, otra compra fue el dia 18/06/[números] codigo [números]thx[números] monto $[números] este fue pago en oxxo espero respuesta …
Solucionado 11 de MarzoEl dia 2 de mayo del [números], compré un "walking pony" en chilewkx, el pago se procesó en ebanx, ya pasaron mas de 2 meses y mi pedido aun no llega, necesito la devolución de mi dinero ahora
Solucionado 19 de SetiembreCompre una carpa que parecia cabaña y me llego una amaca ordinaria que si ni sostiene a un niño quiero la devolucion de mi dinero
Solucionado 01 de FebreroFui a hacer la recarga por medio de pagostore para unos diamantes esta la hice mediante nequi y no me ha llegado la confirmación de la compra y estoy esperando porque no llega nada , quisiera saber si me podrían ayudar lo más antes posible
Solucionado 17 de FebreroComo hago para q me devuelvan mi dinero
Solucionado 20 de MayoQuise hacer una compra en shein con mi tarjeta de débito pero me sale que ebanx rechaza el pago, siempre he realizado comprar en shein y es la primera vez que me pasa, y necesito resolverlo antes porque los productos se acaban, por favor les pido una pronta respuesta, gracias
Solucionado 02 de Agosto