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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

No me llega el producto

El producto que compré no llega ,se supone que llegaría el 14/07/[números], no tengo como llamarlos no hay un número de teléfono como para comunicarse, por favor necesito una respuesta gracias

Solucionado 21 de Julio
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Engaño de producto

Es impensable que pueda existir gente tan mala y estén de acuerdo con más seres en engañar gente honesta, compramos un taladro que se supone prometía y llegó una muñequera que tipo de personas son ustedes. espero que al menos den una respuesta. perder $38.[números] hoy en día no es chiste

Solucionado 20 de Mayo
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Mi pedido no a llegado

Buenos días. el 18 del 04 año [números] realicé una compra por $62.[números] la que consta de un comp***dor y u a herramienta multifuncional. Lo que recibí hace un mes fue un mause y la llave de la herramienta y ala fecha sigo esperando mi pedido pago vía servipag. código #[números]­ del ped…

Solucionado 20 de Mayo
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Incumplimiento de producto comprado y pagado por medio de ebanx chile ltda

Compré una sierra multifuncional lithium reciprocating saw, por la cantidad de $28.[números] chilenos, el dia 4 de julio, el que fue confirmado por ebanx chile ltda. ayer jueves 15 de julio me llagó un repuesto de sierra sin más explicaciones. ¿qué pasa con el producto que adquirí?. Llegó solo el …

Solucionado 20 de Mayo
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No puedo realizar compras

He realizado compras con ustedes pero el dia de ayer quise hacer una por la noche y hoy nuevamente intente y dice cliente bloqueado por ebanx cambie de tarjeta y me dice lo mismo

Solucionado 17 de Febrero
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Fraude mecedoras por alnohadas

Compre dos sillas mecedoras el 26 de junio y me llegaron el deia 15 de julio solo dos almohadas, quiero regresarlo y mande correo a [email protected] y me pidieron foto del producto que recibi, y como no he tenido respuesta busque en internet todo lo relacionado con lo que compre y salio …

Solucionado 11 de Marzo
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Engaño de producto

Hola compre el 11 de junio [números] un horno para anticuchos lo cual se gasto [números] pesos y solo llego los fierros de los anticuchos por favor hacerse responsable de la compra confiamos en su empresa la cual totalmente disconforme mi teléfono es [números] maciel dominguez país chile los ángel…

Solucionado 23 de Mayo
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Que aun no llega

Compre un producto a través de uds y no puedo hacer seguimiento, aparece un numero de pedido pero no hya enlace. Ayuda por favor el código del pedido es [números]-wxe[números]

Solucionado 20 de Agosto
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Pago sin rastreo. ni producto entregado

Pague en ebanx 34.[números] por un sofa cama de eatyba se confirmo el pago nunca llego el rastreo y ha pasado mucho tiempo y no llega el producto.la empresa que recibe el dinero no contesta los mensajes .solo que ellos reciben el dinero como empresa ellos deben hacerse cargo a las empresan que vend…

Solucionado 05 de Marzo
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No llego el producto que se compro

Se pidió y pago una silla mecedora de madera y cojines , sin embargo solo llego un cojín pequeño, que no corresponde a las especificaciones del producto que se compro.

Solucionado 20 de Mayo
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