EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Hola yo ise una compra de un kit de herramientas el día 16de mayo [números] asta el día de hoy no me a llegado nada me enviaron solamente la boleta de la compra en varias oportunidades he pedido los código de seguimiento y nada nececito saber cómo me pueden ayudar por favor aurorz[números][($)]1 es…
Solucionado 17 de FebreroCompré una silla mecedora y solo ha llegado el cojín. Desde que cancele han pasado casi 3 meses. Quien me puede responder ???
Solucionado 16 de AgostoDar a conocer la e***** hecha por la empresa linliya con su ayuda sin corroborar con quienes ustedes están trabajando y haciendo que muchos de nosotros caigamos en falsas compras. Espero que puedan anular esta compra y reembolsar el dinero lo cual es su deber como mediadores y no lavarse las manos …
Solucionado 17 de FebreroQuiero se cancele mi pago que aparece como mp ecommerce a 6 meses s/i por $ 3,[números].74, ya que se me notifico entregado mi pedido y no lo e recibido, por lo cual quiero mi reembolso. Gracias
Solucionado 17 de FebreroCompre un producto grabadora laser en peisibaiced promocionado en facbook y me llego un un producto que no corresponde y que ni siquiera vale un dolar (parante en forma de gallo) espero una respuesta y devolucion del dinero. saludos cordiales
Solucionado 27 de MayoAl comprar en Shein me rechazo ebanx, mi banco ya me confirmó la compra
Solucionado 23 de MayoYo les compre a uds un exprimido multi funcionar con entrega en mi domicilio de un valor $[números] la compra se realizó el dia19/07/[números] y uds me mandaron un vaso plástico multifuncional segun uds, yo quisiera saber si me mandaran el exprimior por el cual yo cancele y si no es asi deceo la d…
Solucionado 19 de MayoHice una compra el 19 de junio de dos ser de jardín número de ordenwe have received from your payment for order#helolita[números].del cuál a la fecha no me ha llegado nada y tampoco la página existe es una gran e***** quiero saber si me pueden devolver mi dinero que fueron 99.[números] por los dos
Solucionado 09 de MarzoNecesito saber para cuando llegara a mi domicilio el producto que compre y pague o en su defecto el reembolso de mi dinero. Gracias.
Solucionado 19 de Mayo