EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Buenas el 30 de julio compre una bisicleta de paseo así tal cual era la descripción, y pague 34 mil con envío la empresa ebank me envió correo que efectivamente estaba hecho el pago. Paso siguiente debía esperar que me llegará mi pedido, el 17 de agosto me llega a mi casa una linterna, paso seguido…
Solucionado 19 de MayoIce tres pedidos no llegaron todos tres llegaron diferente pedidos por la cual dos de volví me parece una falta de ceriedad de la plataforma ebanx no cumplen con los productos q uno pide las propagandas son muy falsas lo unico q pido es q me resuelvan el problema tarde pagaran lo q hagan malo mi d…
Solucionado 19 de MarzoEl 12 de julio compre una escalera por un monto de $[números] cancelados por medio del banco ebanx. A la fecha no he recibido el articulo comprado,tampoco alguna explicaciónpoe el atraso en la entrega. necesito gestionen la entrega cuanto antes del producto mencionado pues es un instrumento de tra…
Solucionado 13 de MayoCompre un productopor la pagina y aun no llega y me dijeron que es una e***** , por un monto de 32.[números] que puedo hacer??
Solucionado 19 de MarzoResulta q ise el pago de un producto del cual solo me llego el correo q ustedes cobran y nada más y por lo q veo en internet esta empresa o página no responde por las compras , por eso ustedes deben responder ya q la usan para sus cobranzas y ellos no responden
Solucionado 19 de SetiembreHola buenas tardes.con fecha 22 de junio [números].hice una compra de un coche plegable valorado en 33.[números] pesos chilenos.y hasta el momento no tengo respuesta de la empresa.
Solucionado 20 de FebreroEl día 21 de junio hice una compra de una escalera por la cantidad de $[números].00 nunca me llegó notificación o número de rastreo y no hay forma de comunicarse con esta empresa para solicitar reembolso
Solucionado 24 de FebreroHice el pedido el código es: [números]-fwz[números] del pedido clubbshoper-dongjun. Por $ 31.[números] quiero saber cuanto tiempo debo esperar y como hago el seguimiento. gracias
Solucionado 24 de FebreroHola. Hice una compra el dia 3 de julio [números] de tres maquinas de ejercicios por el valor total $89.[números] que fue descontada inmediatamente al banco al momento de comprar y aun a la fecha 14 agosto [números]no recibo los productos, tampoco me llega correos, al rastrearlo dice vacio. Si no h…
Solucionado 19 de MayoSres ebank, despues de saludar les explico que su cliente ralnbowshop envió un par de guantes en lugar del invernadero de aluminio que compré. Solicito a uds el reembolso total de la compra: $41.[números]. Uds recaudan los dineros de esta empresa por lo cual les corresponde hacerse responsables ya …
Solucionado 23 de Mayo