EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
En la pagina de facebook publican sillas mecedoras, las pague y a los 20 dias me llegan los f****s de unos cojines, les reclamo y me contestan que no me reintegran el dinero, porque deje claro que yo no pague cojines sino una sills mecedora. Y dicen que me devuelven de mi dinero solamente el 15 por…
Solucionado 23 de MayoMe a llegado un producto no solicitado el n° de pedido [números].szz[números] de charmmy-s - chongqi y la empresa no tiene registro de lo solicitado
Solucionado 18 de MayoHice un pedido en shein y necesito el reembolso por que el pago no se generó pero el dinero sigue en la página de ebanx
Solucionado 06 de OctubreQuiero el reembolso de mi dinero por qué nunca llegó nada es por [números] pido de la manera más atenta mi dinero de regreso
Solucionado 15 de MayoBuenas tardé solicitó la devolución de mi dienero ya que el dia 11 de agosto de [números] compre a bettershopmx una herramienta de limpieza de cabezal realice el pago a ebanx y me confirmaron el mismo via email con el pin [números]-dbr[números], el monto del pago fue por, $[números] pesos mexican…
Solucionado 22 de Mayo13 de agosto hice una compra de unas joyas en genesi chile, use el pago mediante ebanx chile y creía q me llegaría mi pedido hasta el día de hoy 18 /09/[números] no me a llegado nada. Escribí a genesi chile y no responden y también escribí a ebanx chile, porq en las noticias salió que genesi es un…
Solucionado 07 de AbrilCompré una silla mecedora por valor de [números] mil pesosel 23 de agosto por la pagina web amor chile y no ha llegado, he sido e*****do y ebanx no responde tampoco
Solucionado 18 de MayoEl 24 de agosto vi una promocion de un sofá cama que costaba $ [números].[números] y lo pedí y lo pague con mi tarjeta de crédito cual mi sorpresa que el martes 14 de septiembre me llega un cojin de unos 30 cm de largo pro 20 de ancho me siento e*****da por dios como es posible este abuso y no les …
Solucionado 25 de AbrilPor favor compré un árbol de navidad y quedaron de mandar código de rastreo y nunca llegó ki tampoco el pedido gracias por su colaboración
Solucionado 25 de MayoPublicidad engañosa, pedí un casco de iroman de escala que se maneja con control y tiene diferentes funciones y me llega una máscara de niño de iroman para hallowen que no supera los [números] pesos colombianos y me cobraron [números].[números] pesos colombianos deshonestos exijo mi reembolso graci…
Solucionado 27 de Mayo