EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Señores necesito la cancelación del pedido cancelación de pedido no. De pedido vac[números] segunda vez que envió correo para cancelación de compra al parecer no leen los email? necesito reversa de mi dinero o entablare los reclamos a la justicia. Por e*****. alexis boyardi
Solucionado 13 de JunioSe rechazan mis pagos realizados con mi tarjeta de crédito (la cual pertenece a banco santander) en las páginas de shein y shopee que tienen en común a ebanx para las transacciones, ya hable al banco y me dicen que no tengo ningún tipo de bloqueo, incluso pedí un cambio de plástico y también he usa…
Solucionado 20 de OctubreBuenas noches, el día 11 de junio de este año hice la compra de una escalera por su página de internet y a la fecha no he recibido la compra y deseo saber que ha sucedido con el despacho de dicho artículo anexo fotos que comprueban lo dicho para que por favor me resuelvan este reclamo en esper…
Solucionado 06 de AbrilCada que intentó hacer un pago en shein me indica que ebanx rechaza mis tarjetas, tanto la de crédito como la de débito y en ambas tarjetas tengo los fondos suficientes para cubrir las cantidades. Entonces, me envía una ventana emergente diciendo que ebanx rechaza mi pago que cambie de tarjeta y lo…
Solucionado 23 de MayoYo compré un artículo en chileshopp , el pago salió mediante ebanx , el tema es que desde ebanx enviaron un código de seguimiento por el producto , se trata de hacer seguimiento sin resultados , por otra parte se trató de contactar a chileshopp por una solución y nada , me gustaría que me dieran un…
Solucionado 05 de OctubreCompre un mueble para comp***dor desde el 6 de septiembre [números] y ala fecha no me a llegado por favor ayúdenme eso lo compro mi hijo con lo que ahorro de su cumpleaños para ver las clases mas cómodo el tiene 13 años
Solucionado 18 de MayoRequiero saber actualizacion, localizacion y de donde esta la compra con numero de pedido zpy[números], realizado el 8 de septiembre [números] en okyjsyt- chongqi, cobrado por ustedes con codigo [números].zpy[números] a las 8:59 hrs. Se pago para entrega rapida.
Solucionado 23 de MayoCompre un comedor pago atreves de este banco, me parece serio y un banco le respalda para nada aun no llega hola, ana el pago de tu pedido en charmmy-s - chongqi ha sido confirmado. =) gracias por confiar tus pagos a ebanx. en la cartola bancaria, tu compra aparecerá como: “ebanx” pago…
Solucionado 21 de AgostoNo me deja hacer pagos de shein de ni una tarjeta de débito ya intenté con 3 y nada
Solucionado 14 de AbrilBuenos días, desde el día 24 de agosto de [números] hice una compra a heybeautyl - chongqi y hasta el momento no me confirmaron el envío ni la devolución del dinero el pin es # [números]-xdw[números] muchas gracias por su atención
Solucionado 18 de Mayo