EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Compré una chaqueta, de casi 35.[números], la recibo y es de muy mala calidad, solicité direccion donde enviarla y mi reembolso, se supone que la compré en chile y pague en escudos. me responden que debo cancelar yo el envío y enviarlo a españa.
Solucionado 27 de MayoEl día 03/09/[números] pague 1.[números] pesos por un sofá cama color azul con cajón y el día 06/ 10/[números] me entregaron una almohada tipo cojín el número de ruta es [números] mi nombre es rosa de la cruz.. Mi dirección es manuel gutiérrez [números] *****ia hidalgo tijuana baja california mexic…
Solucionado 18 de MayoHola hice un compra a esta página el día 3 octubre y aún no tengo respuesta el número de pedido es ckb[números] necesito devolución de dinero
Solucionado 19 de SetiembrePedí una máquina soldadora pague envío express y solo me llegó unas llaves alen chinas quiero el reembolso no recibí lo que pedi
Solucionado 21 de MayoEl 7 de septiembre compre una promoción de 3 faroles de navidad por valor de [números].[números].oo , me dicen que llegaría en un mes y esta es la fecha que no ha llegado. Me comunique al correo pero no he recibido respuesta. Necesito que me entreguen mi compra inmediatamente o me devuelvan mi dine…
Solucionado 27 de MayoEstan e*****ndo a las personas se realiza depocito y borran los pedidos y direccion web
Solucionado 23 de MayoPedi una batería de cocina y no me ha llegado
Solucionado 27 de MayoRealice un pago de [números],00 pesos, por un árbol de navidad, que en su publicidad, era un árbol navideño que se abre y ajusta a cierta altura, además de ya traer las luces led instaladas; pues me mandaron un pequeño árbol de 30 a 50 cm de alto acompañado de una instalación de 10 figuritas; es d…
Solucionado 27 de MayoCompre un árbol navideño a la empresa okyjsyt - chongqi a través de ebanx y lo pague con tarjeta de crédito código [números].wxv[números] del pedido okyjsyt - chongqi, por un monto de mxn $ [números].00 no me han enviado ninguna confirmacion de compra solo el cobro quiero mi dinero de vuelta o u…
Solucionado 27 de MayoCompre un producto punlicado en instagram desde bogotá, colombia y pagué atraves de ebanks con tarjeta maestro. he tratado de comunicarme a los correos de servicio al cliente pero todos rebotan. quiero saber si voy a recibir el producto o me devolverán mi dinero. muchas gracias.
Publicado 14 de Octubre