EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Hice una compra en esta tienda ,pero desaforrunadamente no ha habido ningún tipo de comunicación de parte de ellos , no tengo un número de rastreo , lo único que tengo son confirmaciones de que mi pago ya esta acreditado. No se que mas puedo hacer mi número de pedido es "[números]-rly[números].1" e…
Solucionado 27 de MayoHola, el 5 de octubre solicité a tienda shein reembolso por un pedido que nunca llegó a casa. me lo reembolsaron de inmediato y debía ebankx hacerlo llegar a mi cuenta en tarjeta. me dijeron que tenía de 5 a 15 días hábiles para verse reflejado. hasta este momento este banco no ha dicho una pala…
Solucionado 01 de NoviembreQuiero pagar algo y me sale “lo sentimos, el pago ha sido rechazado por ebanx, por favor, utilice otra tarjeta u otro método de pago y pruebe de nuevo. Para más información, contacte con h***s://w***ebanx.com/mx/ayuda/“ y si tengo saldo suficiente.
Solucionado 23 de MayoHace 2 días solicite a la empresa mencionada un dinosaurio animatronic aboné el 50% y el otro 50% será en 15 días pero tuve un problema me robaron el dinero de mi tarjeta y no tendré dinero para pagar lo que falta es por tal motivo que solicito se cancele el pedido y se me devuelva el dinero
Solucionado 23 de MayoHola el reclamo mío es que compre en chilefa una sarten y venia otra de regalo . mi gasto fue de $ 32.[números] . quiero mi dinero de vuelta! numero de reclamo es [números]-bqb[números].
Solucionado 27 de MayoCompré una máquina para uñas .mi número de pedido es el siguiente kkw[números] y les envío correo electrónico y no responden .para saber mi número de rastreo .y no es única página que ofrecen producto ..y quiero la devolución de mi dinero o mi producto ...ellos también venden .por una página shfuna…
Solucionado 27 de MayoCompre unas luces colgantes solares con forma de pajaritos,a los días quise entrar a ver el estado de envío y me dice que la página no existe
Solucionado 19 de SetiembreHola he realizado la compra hace más de un mes y no he obtenido respuesta alguna q cerca del producto tampoco a llegado adjunto número de guía [números]-rtb[números] atento gracias
Solucionado 18 de AgostoHice el pedido de una bicicleta el 20 de julio, a la fecha no me ha entregado el pedido, quiero que se cancelé y me devuelvan mi dinero
Solucionado 27 de MayoCompre un faro de navidad con luces ,en la publicidad el faro media como 1.25 mts. Y me enviaron un juguete de 12 cms, es un fraude pues anuncian una cosa y mandan otra, quisiera el reembolso de mi dinero o mi farol de luces que yo solicite de acuerdo a su publicidad
Solucionado 23 de Mayo