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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

Ebanx Informacion del producto

Realice una compra el dia 22 de octubre del presente año y a la hora no e recibido informacion del producto,

Solucionado 23 de Mayo
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Árbol de navidad

Compre un árbol de navidad el día 24 de octubre pero no se dónde y a quien llamar.por qué dónde llamo no contestan y quiero saber si es una e***** o me eobaron

Solucionado 10 de Noviembre
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No he recibido mi producto

Realice una compra de una caja sorpresa el 24 de octubre del [números] por [números].[números].00 pesos colombianos ,no he recibido ninguna información de el envío en mi correo , que puedo hacer? gracias o a dónde me debo dirigír

Solucionado 23 de Mayo
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Reembolso del dinero

El día 23 de octubre compré un árbol de navidad por internet por un valor #[números] pesos colombianos # transacción [números] comercio [números]-kcg[números] hasta la fecha no tengo respuesta de nadie sobre esa comprá en mi correo [email protected] ni envío ,ni número de guía ni resp…

Solucionado 23 de Mayo
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Necesito que ebanx colombia me devuelva mi dinero me lo reembolce.$198.800.00

Buenas tardes mucho gusto.carmen monterroza arrieta cc [números] hice una consignacion a ebanx el 27 de sept [números] hora 5 y 12 pm codigo o ref. [números]. Yo les pedi que me hagan el rembolso de mis [números].[números].00 pesos que los consigne para una minitrotadora. Pero que ya no la quiero …

Solucionado 27 de Mayo
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No recibo nada

Consigne un dinero,y no he recibido guía ni nada de la mercancía a recibir. Hice la consignación por ebanx

Solucionado 19 de Mayo
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No han llegado mis pedidos

Hasta la fecha de 3 productos que pedí en agosto y septiembre no recibo información de ninguno de ellos. Quien responde?

Solucionado 20 de Agosto
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No me ah llegado el pedido

Que consigne el día 21-10-[números] el pedido #qyh[números] todavía no me ah llegado y entró ala página sale pendiente quería tener respuesta

Solucionado 23 de Mayo
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No recibii la compra que hice de unas sandalias 4999,00

Yo beatyriz elorza compre unas sandalias que ofrecian por propaganda en el celular una sandalia de goma con un costo de [números],00 el cual fue confirmado el pago pero nunca recibi las sandalias sino que me devuelvan el dinero gracias

Publicado 05 de Noviembre
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