EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Necesito me informen la ubicacion del pedido #[números]. Sandalias ****pedicas, el correo o empresa a donde fue enviado. asi me acerco y efectuo el reclamo hace mas de un mes que realice el pedido y no tengo noticias.
Solucionado 25 de MayoEl día 13 de octubre de [números] realice un pago de chilelovely por un juego de herramientas eléctricas y a la fecha no he recibido nada, posteriormente entre a la página que aparentemente era de ellos y decía q mi pedido estaba en proceso y ya van 3 veces más q quiero entrar a su pagina para ver …
Publicado 17 de NoviembreHice mi pedido el 29 de octubre y el 30 de octubre del [números] y no he tenido respuesta de mi paquete y ninguna información sobre el
Solucionado 19 de MayoEl día 14 /10/[números] hice una compra en stelles joyas identificado con el ***por un valor de [números].[números] y quedaron de enviarlo en 10 días,cosa que nunca sucedió y cada vez que se pregunta por el envío dicen una fecha más lejana …yo creo que están esperando cerrar la empresa porque se va…
Solucionado 25 de MayoRealice una compra por $[números] mil pesos chilenos por un carro eléctrico y el pago se recibió sin alteraciones ,pero no hubo dirección de empresa contacto para realizar seguimiento nada y hasta el día de hoy 16 de noviembre del [números] no e recibido ni el reembolso ni el producto y la compra …
Solucionado 19 de MayoVi por facebook el aviso de un paraguas para carro a control remoto el cual me mandó para una página de ultralla.com e hice el pago por [números].[números] pesos colombianos a través de ebanx. un mes después me llego un control bluetooth sin el paraguas. Me siento engañado y no se a quien dirigir…
Solucionado 23 de MayoBuen día, señores ebanx se requiere reembolso de mi dinero dado que ustedes le están prestando el servicio a una empresa o persona que está e*****ndo a los usuarios. desde el 16 de octubre hice mi pedido doboota, se supone que debía llegar en 7 días por que pague valor adicional para envio r…
Solucionado 19 de SetiembreRealice la compra en un sitio web y ejercí mi derecho a retracto, la empresa nunca respondió ni envió el producto. Envié los antecedentes a ebanx con el fin de que se realice la devolución de mi dinero. Se abrió el ticket #[números] a inicio del mes de septiembre y a la fecha no he tenido respuesta…
Solucionado 16 de SetiembreNo hay respuesta del pedido
Solucionado 25 de MayoMe solicitaron el deposito por un equipo de 6 articulos se hizo el deposito y la compañia no ha dado señas de mi articulo
Publicado 16 de Noviembre