EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Hace más de una semana realice el pago para un paquete de fornite, el pago se hizo atraves de oxxo para xsolla, pero no eh recibido mi compra, un correo de epic me dice que me ponga en contacto con ustedes para que me puedan ayudar a buscar una solución definitiva
Solucionado 01 de DiciembreCompre un coche montable para niños por eternaltom, me enviaron (como en burla) 4 carritos pequeños. Esa empresa no contesta. el pago se hizo por medio de ebanx. Como ebanx se pone de intermediario y en su pagina asegura no prestarse para el fraude, pense que era una compra segura. Pido que se me …
Solucionado 19 de AgostoCompre un cama sofá y me llegó un f**** de cojín.. Y ya han pasado massé dos meses ebanx no responde
Solucionado 23 de MayoCordial saludo. el día 27 de agosto realicé compra por un valor de $[números].[números].00, planta eléctrica, co0n tarjeta de crédito. Hoy, no he recibido dicho producto. agradezco su atención, colaboración y cumplimiento. atentamente, hernán [nombre] j. c.c. N° [números] celular: [nú…
Solucionado 18 de AgostoNo me responden por la compra que realicé por lo cual me acojo al documento que recibí de confirmación del pago con ustedes, donde específica que "paga sin miedo. En caso de que el sitio web no cumpla con sus responsabilidades, ebanx garantiza tu reembolso después de verificar el caso." si no hubi…
Solucionado 18 de AgostoConpre una silla giratoria de escritorio y un sofacama y aún no me a llegado
Solucionado 25 de MayoAl querer pagar con tarjeta en la app de shein el pago sale declinado por ebanx, y no acepta ninguna tarjeta a pesar de que tienen el crédito disponible
Solucionado 25 de MayoSu plataforma de pagos es usada en sitios fraudulentos (euforiacolombia.com). en sus mensajes indican que si el vendedor no responde, hacen la devolución del dinero, pero es imposible colocar una reclamación en su sitio web o en el del cliente.
Solucionado 25 de MayoCompre un árbol de navidad mágico de 1.80 cms y después de 55 días me llego uno de 12 cms. Es una e*****, pague con mi tarjeta de credito en retail web ebanx compra healthprot código [números].ise[números] del pedido healthprotect pin [números].ise[números] tarjeta de credito terminada en [números…
Publicado 17 de NoviembreCompre por internet un sillón de [números].[números] y me enviaron una almohada pequeña, y no he tenido respuesta, la compra la hice el 11 de octubre a través de pse ebanx, con el codigo [números]-opc[números] atentamente jorge ontibon, cel [números] correo [email protected]
Solucionado 17 de Agosto