No he recibido mi producto
El 31 de octubre hice la compra de un producto y me decían que de 7 a 14 días me llegaba y es 18 de noviembre y no llega ni tengo como rastrear lo por su atención gracias
Solucionado 19 de SetiembreEbanx
- Reclamos
- 6069 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 56% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Ebanx
EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
- El teléfono de Ebanx es 0810 345 2672☎
- Visita Ebanx en https://www.ebanx.com/
- La dirección de Ebanx es Rua Marechal Deodoro, 630. Curitiba, Brasil
EBANX ¿Qué es?
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
¿Qué hace EBANX?
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
¿Qué empresas trabajan con EBANX?
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
EBANX ¿Es seguro?
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
EBANX Seguimiento
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
- Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
- Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
- Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
- Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
- Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!
¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
EBANX Reclamos
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
EBANX Teléfono
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
EBANX Contacto
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Linkedin
✅ Youtube
Martin M
Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
Gustavo A
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Denhis A
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Mónica M
Es confiable y da solucion
Nélida R
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Soledad M
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Luis M
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Reclamos a Ebanx
Ebanx no cumple con su política
Quiero mi reembolso por una compre que hice y se acredito mediante ebanx, pago confirmado del pedido [números].ryi[números]de okyjsyt-chongqi, es como me enviaron la notificación del cargo a mi correo, ahora que le notifiquen a la empresa que me devolverán mi dinero. Ebanx se compromete a que la c…
Solucionado 21 de AgostoSin respuesta de producto pagado
Realice una compra en mermerca pago vía webpay. código [números]-grg[números] del pedido mermerca 15-11-[números] | 17:13 pago realizado a través de ebanx. no tengo ninguna respuesta referente al producto. Quisiera saber el estado del pedido o sino la devolución de mi dinero. saludos! ser…
Solucionado 25 de MayoMis diamantes no llegaron
Recargue diamantes y no me llegaron desde hace dos días
Solucionado 25 de MayoEbanx nuevamente no me permite trabajar
Tengo un año y medio comprando en shein, y en el mes de agosto no me dejaron pagar con la tarjeta de crédito (la cual siempre la pago en menos de un mes el total de la cantidad que saco) me retuvieron el pago, y realice todo lo que me pedian, para corroborar que la tarjeta era mia, lo realice y se …
Solucionado 27 de MayoNo ha llegado mi pedido
Buen día, solicito información de un producto dos hidrolavadora que se pidieron desde el 12 de nov y no se sabe nada de ellas. Quiero saber cuándo fueron despachadas y cuando llegan
Solucionado 25 de MayoLa empresa deliyee me estafó
Pedí un árbol de navidad mágico a la empresa deliyee , pague a ebanx atraves de un oxxo , y al llegar no era lo que pedí , me mandaron un arbolito de adorno , contacte a deliyee vía correo para solicitar un reembolso y no contestan , marque al número que tiene publicado en su página y es de un part…
Solucionado 21 de MayoDevolucion de mi dinero
Hice una compra en la pagina lunkying de dos coches para niños avaluados en $[números].[números] pesos colombianos, hasta la fecha ya ha pasado el tiempo y no me han dado respuesta, pido por favor la devolucion de mi dinero que se hizo por medio de ustedes entidad evanx, espero me de una pronta sol…
Solucionado 19 de MayoEstafas
No hay solución a los pagos que se asen por esta página ise una compra y se pagó está esta empresa pero no respondes que pasa con el pedido no se asen cargo de nada
Solucionado 25 de MayoReclamo
D hice una compra, de un árbol de navidad, hace ya dos meses, k llegaba a los 20 días, transferí 29.[números], y a la presente, no he recibido ni arbol, ni respuesta, gracias por su atención. rosa [nombre] suárez de castañeda rut [números] 8. santiago rm.
Solucionado 25 de Mayo