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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

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Me siento estafado

Que paso con la compra que realice y no me a llegado el código de seguimiento es[números], referencia [números], descripción [números]-twv[números], si nolo envian devolver el dinero consignado

Solucionado 25 de Mayo
Reclamo a Ebanx

Compra silla giratoria para escritorio

Compre una silla giratoria para escritorio por valor de $ [números].[números].oo mas $ 30.[números].oo de envio desde el 10 de septiembre de [números] y aun ningun reporte del envio

Publicado 29 de Noviembre
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No sirvieron la mercancía, ni forma de contactar con ellos

El pasado 23 de julio efectué una compra de productos naturales para articulaciones y artrosis, según oferta en página web, pero me adeudan un importe sin la oferta. Pretendo anular el pago efectuado mediante tarjeta y no fue posible, resulta que no sirven los productos pagados ni atienden reclamac…

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El día 06 de septiembre [números] hice una compra por $ 1,[números].64 a chunood.com por dos tumbonas, con el número de pedido mmxqp[números]r , a la fecha no he recibido nada, he tratado de contactar al vendedor pero no contestan.

Solucionado 19 de Setiembre
Reclamo a Ebanx

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Compre a está empresa una grabadora láser por valor de $[números].[números].00 y me enviaron un bistury que vale $3.[números].00. El pago fue procesado por ebanx y quiero es el producto que realmente solicite o la devolución de mi dinero. Gracias por su atención y colaboración, pues de shyhey no re…

Solucionado 20 de Mayo
Reclamo a Ebanx

Incumplimiento

Realicé la compra de unas sandalia el dia 22/09/21, me debitaron de mi tarjeta el monto total de $[números] y nunca recibi el producto, leyendo los comentarios veo que muchos estamos en la misma situación y sin respuestas, de seguir sin respuesta iniciaré una acción legal

Solucionado 23 de Mayo
Reclamo a Ebanx

Hice una compra y no tengo respuesta

Hola. Hice una compra de un sillón y un espejo el día 25/11 y todavía no tengo respuesta alguna de si salio el producto o no.

Solucionado 25 de Mayo
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