EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Mi situación fue la siguiente a través de link de facebook donde ofrecían una cafetera capuchinera realice pago por pse, años 30 días me envían mail solicitando un pago por importaciones lo realice al 20 días me llega pedido, una jara metálica que no tiene nada que ver con ninguna cafetera, solicit…
Solucionado 20 de MayoRealice compra y aun no recibo ninguna evidencia de que fue enviada o procesada
Solucionado 25 de MayoHola...el día 15 de septiembre efectúe la compra de una campera liviana color azul x mercado libre en la tienda huafei xu...la compra salia $[números] ,la realice en 12 cuotas y m quedo en $[números],90 de $[números].33 cada cuota... m están cobrando dos veces la compra...llevo en la tarjeta abona…
Solucionado 02 de EneroHice un pago por la compra de unas sandalias ****pedicas por el monto de [números].90 de mi app banco continental a pago efectivo y ahora me informa que el dinero lo recibe dlocal desde el 11 de octubre hasta la fecha no llega el producto ni me devuelven el dinero.
Solucionado 19 de SetiembreEl 01 de diciembre [números] compre una laptop dell i7 en 65.[números] mil pesos chilenos, en la página de margotav.com y al hacer el pago por medio de wepay me llegó un correo de la empresa ebanx quien dice ser el mediador para procesar el pago a goodprice-k, página que nunca visite, y quién tend…
Solucionado 25 de MayoCompre a travéz de ebanx un arbol de navidad desde el 21 de septiembre y no tengo noticia de nadie de cuando llegará mi pedido, para rastrearlo me piden código de seguimiento y sòlo tengo el código de pago y pedido de clubbshoper y ese no lo aceptan para rastreo. Me urge saber si va a llegar ya o l…
Solucionado 23 de MayoEl día 11-11-[números] efectué una compra, pagué envío rápido y aún no llega, el código es [números].jip[números] cual es el medio de envío, para poder hacer seguimiento
Solucionado 19 de SetiembreEsta mañana hice una transferencia electrónica para la compra de unas joyas y ahora me dice una amiga que fue una e*****. Que euforia joyería no despachará mi pedido
Solucionado 25 de MayoEl dia 23/11/[números] realize la compra de un curso online en la plataforma de hotmart y al comprarlo me cobraron el impuesto pais y demas impuestos, el motivo de queja es que me contacte al banco y por ley que me ampara no pudieron hacerme el reintegro del impuesto por falta de documentación, el …
Solucionado 19 de SetiembreQuiero solicitar un reembolso de un árbol que pedí y no me ha llegado y lo necesitaba con urgencia, pero pues no llega y necesito el reembolso
Solucionado 25 de Mayo