EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
En la descripción del producto, en este se indica que las sandalias son de cuero, pero me llegaron los 2 productos y la calidad es horriblemente mala, no son de cueros, y las suelas son de goma. Es una calidad pésima y nada de lo que se describe, además por el precio que no es barato jamás pensé qu…
Solucionado 27 de MayoCompre una maquina de soldar y en el seguimiento me dan fecha de abril del [números] y yo la compre en noviembre del [números]
Solucionado 27 de MayoRealice una compra por $[números].[números] pesos el 05 de noviembre, he recibido mensajes falso en los que me cobran por ingreso del producto a colombia vía dhl realice el pago de $[números] pesos que resultaron siendo $5.[números] y nadie responde aún, la compra de $5.[números] apareció reflejad…
Solucionado 19 de SetiembreEl día 9 de noviembre de [números] compré a esta empresa 2 árboles de navidad por un total de 79.[números] pesos chilenos y jamás llegaron, ni pude contactar a la empresa. Quiero el reembolso de mi dinero
Solucionado 27 de MayoNecesito saber el status de mi pedido número [números]-baz[números]
Solucionado 27 de MayoEl 23 de noviembre pagué una zapatera tipo taburete con asiento me llegó confirmación del pago y número de pedido xin[números] , tiempo estimado de entrega 10 a 15 días , el costo fue $1,[números].00
Solucionado 20 de MayoCompré un par de sandalias el 21-9. Pagué con tarjeta. Al 11-12, no recibí nada.
Solucionado 19 de SetiembreYa que tiene más de 5 meses que ise mí perdido y no me a llegado el producto exijo la devolución de mi dinero.
Solucionado 27 de MayoAtravez de este banco compre un comedor. a una empresa china esra amable no costaría nada amarle. Ja . He hecho mil reclamos a tu queja suma y nadie me ayuda . Recuperaré mi dinero. $ no me sobre . Vivo sola con una madre que tiene 83 años estoy cansada
Solucionado 16 de AgostoTengo mas de 5 meses que ise mi pedido por lo cual exijo mi reembolso de $1,[números].00 a mi cuenta de donde les transferi el dinero, espero una pronta respuesta.
Solucionado 27 de Mayo