No he recibido pedido
Compre una caja de herramientas hace un mes en una promoción de [números] por facebook y no me ha llegado nada. Ni puedo dar seguimiento a mi pedido
Solucionado 27 de MayoEbanx
- Reclamos
- 6069 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 56% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Ebanx
EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
- El teléfono de Ebanx es 0810 345 2672☎
- Visita Ebanx en https://www.ebanx.com/
- La dirección de Ebanx es Rua Marechal Deodoro, 630. Curitiba, Brasil
EBANX ¿Qué es?
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
¿Qué hace EBANX?
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
¿Qué empresas trabajan con EBANX?
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
EBANX ¿Es seguro?
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
EBANX Seguimiento
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
- Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
- Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
- Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
- Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
- Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!
¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
EBANX Reclamos
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
EBANX Teléfono
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
EBANX Contacto
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Linkedin
✅ Youtube
Martin M
Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
Gustavo A
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Denhis A
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Mónica M
Es confiable y da solucion
Nélida R
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Soledad M
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Luis M
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Reclamos a Ebanx
No he recibido notificación de mi producto
Hasta la fecha no he recibido código de rastreo ni notificación de mi compra sin embargo si se realizó el cobro quiero la devolución de mi dinero
Solucionado 26 de MayoCknlife es estafa ???
Quiero saber si han tenido problemas con una página que el pago es a través de ébank no estoy segura de poder comprar, ya que no se si es una e***** o no el sitio web. cknlife.com
Solucionado 27 de MayoReclamo de producto no recibido
Compré unas sandalias comodas de verano, tipo ****pédicas el día 22/09/21 y tengo el tiket de compra, pedido n° [números] y aún no recibí el producto. y la empresa no contesta a ningún mail de reclamo. que puedo hacer para que reintegren el dinero.? ojalá puedan ayudarnos, somos muchos damni…
Publicado 09 de DiciembreQuiero mi numero de seguimiento para saber donde esta mi producto comprado
Compre un paraguas elavadizo y no me llego numero de seguimiento de la compra.. Tampoco el producto.. Quiero respuestas. O mi dinero.. Gracias
Solucionado 19 de SetiembreDevolución del dinero
Realice una compra el día 28 de agosto en chfuna código [números]-pjc[números] del pedido weikexin-chfuna y aún no recibo el producto comprado, por lo que necesito solicitar la devolución del dinero
Solucionado 27 de MayoConfirmación
No he recibido por parte de uds confirmación de consignación del 26 de noviembre vía bancolombia por [números].[números] comprando tv 55pulgadas
Solucionado 27 de MayoCompre una caja de herramientay tal parece que ésta empresa es falsa
Compre el jueves 9 de septiembre del [números] una caja de herramientas, y hasta el momento nada que llega ni llegará ya que me informan que el producto fue devuelto de aduana y ebanx a donde pagué ese pedido me dicen que no me devuelven dicho pago,creo que son amangualados para robar y e*****r la …
Solucionado 20 de MayoNo me cumplieron con mi compra
La empresa ebanx es la que recauda el dinero para eternaltom ellos deberian respondernos por la devolución de l dinero mi nombre es luz marina [nombre] y me incumplieron con mi compra exijo la devolución del dinero
Solucionado 27 de MayoNo a llegado mi pedido
Necesito que por favor se comuniquen conmigo para ver que paso con mi pedido realizado el dia 19 de octubre del [números], y no se como ver donde viene o que paso
Solucionado 19 de Setiembre